to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Rondo 800 Yedek Parça Problemi
Merhaba, Tefal Rondo 800 model rondomun bıçağının cam hazneye takıldığı yerdeki plastik aparatı kırıldı. Orijinal yedek parça için araştırdığımda bir sonuç elde edemedim. Bıçağın yenilenmesi mümkün mü ya da farklı model uyumlu bir bıçak var mıdır? Bu konularda yardımcı olabilecek kimseye ulaşamıyorum. Motoru, cam kasesi sağlam rondo çöp mü olacak?
Gelişme
Tefal Rondo 800 Multifunction model rondomun bıçağının alt kısmında, kaseye oturan plastik aparat kırıldı. Yenisi için yaptığım araştırmalarda bir sonuç elde edemedim. Bu modele uyan başka bir bıçak kullanımının mümkün olup olmadığı ya da aynı model bıçağın değişip değişemeyeceğini söyleyecek bir yetkili arıyorum. Aksi takdirde motoru ve cam kasesinde sorun olmayan rondo çöp olacak.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Servis bilgileri tarafıma verilerek irtibata geçmem istendi. Servise gittiğimde söz konusu rondonun eski model olması sebebiyle yedek parçasının bulunmadığı, ancak eski başka bir makineden "çıkma" tabir edilen şekilde bir parça bulunabileceği, onun için de bu parçanın olduğu servisi bulabilmek için tek tek tek tüm servisleri aramam tavsiye edildi. Bu arada çağrı merkezi de servislerdeki parça stok durumlarını kendilerinin göremediğini, servise sormam gerektiğini söylemişlerdi. Benim tek tek parça arayacak ne vaktim ne de sabrim var. Bu yaklaşım ve cevap çözümse, problem çözüldü.
