Tefal Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 2 yıl önce Evkur’dan Tefal 130 robot süpürge satın aldım, o dönem yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Aldığım günden beri ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Robot bir türlü sağlıklı şekilde haritalandırma yapmıyor, evde 4 odayı tanıtmak isterken cihaz nasıl oluyorsa 10 farklı yer buluyor, odaları karıştırıyor ve istasyona da geri dönemiyor, sürekli yerini kaybediyor. Beraberinde kullanılan uygulama da son derece kullanışsız ve hatalı çalışıyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Tefal servisine götürdük, cihazla ilgili format atıldığını ve başka bir sıkıntı olmadığını söyleyip tekrar geri verdiler. Ancak servis dönüşünde de sorunların hiçbiri düzelmedi, ürün hâlâ düzgün çalışmıyor ve bir süredir artık hiç kullanamıyorum.

Bunca zaman sorunsuz şekilde kullanamadığım ve servis sürecine rağmen sorunları giderilemeyen bu ürün için, ya ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.