Mersin Otogarı Rötarlı Otobüs Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde Mersin otogardan Mersin Nur firması ile 19.00 aracına bilet aldım. PNR kodum 2LV03WNNP, tutarı 1.540 TL’dir. 19.00 kalkışlı araç için 18.40’ta Mersin otogarda hazır bulundum. Erken gidip peron bilgisini öğrenmek için personele peronu sordum ve belirtilen yerde beklemeye başladım.

Otobüs rötar yaptı, saat 20.00’ye kadar orada bekledim. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı, bilgi verilmedi. Gecikme uzayınca tekrar personele gittiğimde yerime başka birinin oturduğunu ve otobüsün benim haberim olmadan, farklı bir perondan kalktığını öğrendim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de biletim ve seyahatim boşa gitmiş oldu. Kamera kayıtlarında ve bilet gişesindeki kayıtlarda 18.40’ta otogarda olduğum açıkça görülebilir.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, peron bilgisinin yanlış/eksik verilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Kamera ve gişe kayıtları incelenerek olayın araştırılmasını, bilet tutarım olan 1.540 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.