Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanlış Çekim Ve İade Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.11 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Mardian Mall Popeyes şubesinden sipariş vermeye çalıştım. Kod doğrulama adımında gelen SMS kodunu girmeye çalışırken uygulama hata verdi ve ben de siparişi tamamlamadan işlemi kapattım.

Bunun üzerine hemen Mardian Mall’daki Popeyes şubesine gidip kasadan sipariş vermek istedim. Kasadaki çalışan, o anda ne kasadan ne de Tıkla Gelsin üzerinden sipariş alamadıklarını söyledi. Yani o esnada herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma hizmet verilmedi.

Ancak buna rağmen, o gün Tıkla Gelsin üzerinden tamamlamadığım Popeyes siparişi için banka kartımdan 215 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim ve Tıkla Gelsin uygulamasında bu siparişin “Teslim Edildi” olarak göründüğünü gördüm. Oysa siparişim hiçbir şekilde hazırlanmadı, teslim edilmedi ve mağazadan da sipariş oluşturulamadığı açıkça söylendi.

Tıkla Gelsin canlı destek ile yazıştığımda bana yardımcı olamayacaklarını, ilgili şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Ancak ilgili şubenin bulunduğu ilçeye tekrar gitmem 10–15 günü bulacağı için bu benim açımdan mağduriyeti uzatmakta ve çözümü zorlaştırmaktadır.

Hizmetini almadığım bu sipariş için kartımdan çekilen 215 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sistemde “teslim edildi” görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.