Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Fiyatla Sunulan Paket Nedeniyle Mağduriyet

Instagram’da karşıma çıkan Digiturk reklamındaki formu doldurup başvuru yaptım. 07.08.2026 tarihinde saat 16:36’da 0 (212) 945 71 73 numaralı hattan iz Telekomünikasyon yetkilisi tarafından arandım. Yaklaşık 7 dakikalık bu görüşmede, Digiturk Yıldız Dolu Paket’in Süper Lig dahil aylık sabit 299 TL bedelle sunulacağı açıkça taahhüt edildi. Bu beyana güvenerek aboneliği onayladım.

08.08.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime kurulum için gelen teknik personel ise kurulumun Yıldız Dolu Paket değil Eğlence Paketi için olduğunu, bu paketin Süper Lig içermediğini ve aylık bedelin 349 TL olduğunu söyledi. Reklamda ve telefon görüşmesinde taahhüt edilenden farklı bir paket ve fiyat sunulduğu için kurulumu kabul etmeyip aboneliğin iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldım. Beni arayan 0 (212) 945 71 73 numaralı hat daha sonra dış aramalara kapalı olduğundan, iz Telekom veya Digiturk ile bu konuda tekrar görüşme imkanım olmadı.

Reklam ve telefon görüşmesinde verilen sözlere güvenerek işlem yaptım; buna rağmen farklı içerik ve fiyatla hizmet sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca satıcının reklamda ve satış sırasında beyan ettiği koşullara bağlı kalması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.

Talebim, iptal edilen aboneliğimin bana taahhüt edildiği şekilde Süper Lig dahil Yıldız Dolu Paket olarak ve aylık sabit 299 TL bedel üzerinden yeniden tesis edilmesidir. Ayrıca iz Telekomünikasyon isimli bayi ve 0 (212) 945 71 73 numaralı hattın bu yanıltıcı satış uygulamalarıyla ilgili gerekli denetim ve incelemenin yapılmasını istiyorum.