Tefal Ingenio Tencerede Kabarma Sorunu Ve Yetkili Servisin Yetersiz İncelemesi

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Ankamall Tefal mağazasından Tefal Ingenio 6X tencere seti satın aldım. Kısa süre önce setin içindeki tencerelerden birinde kabarma sorunu oluştu. Sadece silikon kaşık kullanmamıza rağmen, tencerede böyle bir problem yaşanması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 31.01.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm ancak inceleme sonucu, sorunun çizikten kaynaklandığı söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen ne mağazada ne de serviste detaylı ve tatmin edici bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Tefal yetkililerinin görüntülü arama ile tencerenin silikon kaşıkla nasıl kullanıldığını ve bu şekilde kolay kolay çizilmeyeceğini görmesini isterim.

Yıllardır kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek tercih ettiğim Tefal’den, bu tencere için değişim talep ediyorum. Ürünün gerekli şekilde yeniden incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluğun tüketiciye bırakılmamasını bekliyorum.