Garanti Süresi Bittiği Gerekçesiyle Tefal Ingenio 6X Tencere Setinde Tekrarlayan Kabarma Sorunu

Şubat 2020’de Tefal’den Ingenio 6X serisi 5 parça tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk aylarda iki tencerede ciddi kabarmalar oldu ve o dönemde Maltepe servisine başvurarak bu iki tencerenin değişimini yaptırdım. Ancak aradan zaman geçtikten sonra şimdi kalan tüm tencerelerde kabarma sorunu yeniden ortaya çıktı. Bir tanesi tamamen geçmiş durumdaydı ve mecburen attım, şu an iki tencere çok ileri seviyede kabarıyor, diğer iki tencere ise kabarma yeni yeni başlamış durumda.

Cumartesi günü tekrar servise gittim, bugün de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı, değişim ya da destek sunulmayacağı tarafıma iletildi. Bu kadar yüksek fiyatlı bir tencere setinin neredeyse tamamında aynı sorunun yaşanması ve ürünlerin bu kadar sürede bu hale gelmesi üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve bu durumu asla kabul etmiyorum.

Ürünlerimdeki kabarmaların dikkate alınmasını, teknik olarak incelenmesini ve Ingenio 6X setimde yaşadığım bu sorun nedeniyle değişim ya da benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Durumu net görebilmeniz için tencerelerin güncel halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.