to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal ıngenio ilk çıktığı zaman tam set halinde almıştım. Alırken ömür boyu çizilmez garantisi verilmişti, sanırım satış danışmanı da ne sattığından habersizdi. 3 yıldır sadece yılda 3 ay kullandığım setim tahta ya da silikon kaşık harici kullanmadığım halde kaplamalar atmaya başladı. Süt kaynatırken gördüğüm manzara beni çok şaşırttı kaplamalar siyah siyah küçük parçalar halinde süte karışmıştı. Diğer parçalarda aynı şekilde kaplama attığı için hiç kullanılamaz hale geldi. Diyelim ki iç kısım da kullanıcı hatası var peki tencere ve tavaların dış kaplamaları nasıl soyulabilir. Bu mağduriyet için ne gibi bir yol izlenmeli diyerek Tefal yetkili müşteri hizmetlerinden yardım talep ediyorum.
2019 yılında ıngenio 5li tencere setini çeyizime almıştım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 yıl içerisinde en küçük iki derin tencerenin tabanlarında farklı zamanlarda soyulmalar başladı ve ikisini ayrı ayrı yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamının içinde olduğu için ve fabrika hatası olduğu be...
Tefal Ingenio Ultimate 3x titanyum kaplama tencere setim 6_7 ay sonra tabandan soyulmaya başladı. Çok dikkatli kullanmama rağmen. Yetkili servise götürdüm sağ olsunlar yardımcı oldular. Kısa süre sonra tekrar başka bir tava soyuldu. Satın alırken kullanma talimatına uygun kullanılırsa çok uzun yılla...
Tefal'den tencere-tava seti aldım. Set içerisinden çıkan en küçük tencere, 2 kullanımda tabanında meydana gelen bozulmadan dolayı garantiye servis aracılığıyla 2022 Aralık ya da 2023 Ocak ayında gönderdim. Aradan geçen 10/11 aylık dönemde hala benim tencerem gelmedi. Müşteri hizmetleri, kayıt oluştu...
Tefal'den almış olduğum tencerenin iç kaplaması soyuldu. Çizilmesini anlarım kullanıcı hatası olabilir ama soyulması inanılmaz. En ucuz tencerelerde bile böyle bir şey görmedim. Garanti süresi bittiği için servise başvuramıyorum ama Tefal alacakların bunu görüp iki kere düşünmesi lazım.
14 Aralık 2022 tarihinde Tefal L76391 Ingenio Exception Titanium 6X büyük tava ve tencere seti aldım. Gayet güzel ve lezzetli yemekler yaptım, gayet de memnundum. Tencerelerime gözüm gibi bakıyordum. Ta ki tavayı elimle yıkayıp kuruladıktan sonra tezgahtan elime alıp dolaba yerleştirmek isterken eli...
Yorumlar