Tefal Garanti Kapsamına Girmeyen Buhar Kazanlı Ütü

GV9720 marka satın aldığım ürünle alakalı, ürünüm buhar vermediği için servise bıraktım. Ürünün kullanım kılavuzunda sadece musluk suyu ile kullanın ibaresi yazmasına istinaden ürünü musluk suyuyla kullandım.

İlgili servis kaydı numarası 523-10042 ile ütünün kazanının su kireci sebebiyle arızalı olduğunu, bu arızanın ücretinin de tarafımdan ödenmesi gerektiğini bildirdiler.

Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan bilgilere göre kullandığım halde, yaşadığım ilde kireçli su sebebiyle; suyu kaynattıktan sonra soğutup kullanmam gerektiğini ve bu bilginin kullanım kılavuzunda yazmadığını beyan ettim.

Bunu herkesin bilmesi gerektiğini ileten servis ve 444 4050 numaralı müşteri temsilcisi ö*** Hanım bana bu konuda yardımcı olmadı ve 1600 TL karşılığında ürünümün tamir olacağını belirtti.

Daha sonra da eğer bunu yapmasam bile, ara ara servise getirip temizletmem gerektiğini, yine kullanım kılavuzunda yazmasa da yapmam gerektiği bildirildi.

Ürünün kullanım kılavuzunda yazmayan bir bilgiden nasıl haberdar olmam gerektiği hakkında bilgi vermenizi ve bahse konu durumun şirketinizce belirtilen %100 garanti kapsamında tamirini rica ederim.