Tefal Elektrik Süpürgesinde Sürekli Çekim Gücü Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi

Tefal markalı 2211401302-TV7C89EA model elektrik süpürgesini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım. Cihazı aldıktan 2–3 ay sonra süpürge çalışmasına rağmen temizlik sırasında yerdeki kir ve tozları çekmemeye başladı. Yani motor çalışıyor fakat çekim gücü yerdeki kirleri almaya yetmiyor.

Bu sorun için şimdiye kadar 3–4 defa yetkili servise gittim. İlk gittiğimde herhangi bir sorun olmadığını, filtrenin tıkandığını söyleyip 850 TL karşılığında filtreyi değiştirdiler. Kısa süre sonra aynı problem devam edince tekrar götürdüğümde yine filtrenin tıkalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. Filtrenin yeni değiştiğini söylediğimde, “kalsın bakalım” deyip ürünü alıp yaklaşık bir saat sonra motorun çalıştığını, sorun olmadığını belirttiler. Üçüncü gidişimde ise tüm parçaları, boruları ve uç apartları götürmem istendi. Hepsini yanımda götürmeme rağmen yine elleriyle vakum yerine dokunup çekim gücünün iyi olduğunu, ya filtrenin tıkalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini ya da yerde sürerek kullandığımız başlığın değiştirilmesini önerdiler. Her seferinde çözüm üretmek yerine bana yeni bir parça satılmaya çalışıldığını hissediyorum.

Ürünün 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen, birkaç ay içinde ortaya çıkan ve servis ziyaretlerine rağmen düzelmeyen bu çekim sorununun artık kalıcı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tefal’den, sorun yaşayan elektrik süpürgem için garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.