to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Süpürgeye Yüksek Filtre Ücreti Ve Garanti Dışı İşlem Mağduriyeti
Yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan Tefal t027-30228 model elektrik süpürgesi satın aldım. Kısa süre sonra süpürgenin çekiş gücü belirgin şekilde düştü ve ben de 12.11.2025 tarihinde ürünü Media Markt’a geri götürdüm.
Ürün incelendikten sonra hem Media Markt hem de yetkili servis, filtrenin dolu olduğunu, filtre değişimi gerektiğini ve bunun garanti kapsamına girmediğini, “kullanıcı hatası” sayıldığını söylediler. Sadece filtre değişimi için benden 1.650 TL ücret talep edildi. Daha 7 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede filtre kaynaklı performans kaybı yaşamasını ve bunun tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün henüz 7 aylık olması ve garanti süresi devam etmesine rağmen, böyle yüksek bir ücret talep edilmeden, filtrenin ücretsiz değiştirilmesini veya ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Tefal müşteri hizmetlerinden dönüş oldu fakat aynı şeyleri söylüyorlar 7 aylık ürün müşteri hatasından dolayı filtre değişimi ücretli olacağını söylüyorlar resmen ürünü al kullan ma demek bu vitrin ürünü satıyorlar galiba ilgilenemediler ilgilenemediler ürün 25. Gün hala serviste mi Media Markt mağazada mı bilgimiz yok
