to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 Tarihinde İzmir Optimum AVM içindeki Media Markt mağazasından Tefal X Force Flex 14.80 Aqua kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken kullanıcı yorumlarına dahi bakmadan, sadece markaya duyduğum güvenle tercih ettim. Ancak eve getirip ilk kullanımdan itibaren fırçalı başlığın halı üzerinde sürekli durduğunu, ilerleme yapmadığını Işıklarının söndüğünü gördük ve bu sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım sorunu araştırmak için internete baktığımda, aynı problemden şikayet eden çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu durumun, ürünün tasarım ve mühendislik aşamasında gözden kaçmış ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Halı üzerinde özellikle ileri yönde süpürürken başlık kilitlenir gibi duruyor ve ilerlemiyor, ışıkları sönüyor sadece geri çekerken hareket ediyor. Ancak bir elektrikli süpürgenin halıyı sadece geri geri süpürerek kullanılmasının da pratikte mümkün olmadığı çok açık. Ürünü aldığım yere götürdüm bir çözüm olmayacağını, “kullandığınız için iade alamayız, servise göndeririz” dediler Zaten bu sorunun, ürünü kullanmadan fark edilmesi de imkansız. Buna rağmen markanın kullanıcı deneyimini ve güvenini önemsemesi gerektiğine inanıyorum. Tefal’den beklentim, bu kronik hale gelmiş görünen tasarım sorununu görmezden gelmemesi, ürünü benden koşulsuz olarak iade alması Ürünü bu haliyle kullanmak neredeyse imkansız olduğu için, markaya duyduğum güvenin korunması adına kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
14.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Vatan mağazasından Tefal X‑Force Flex 14.80 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü eve gelip denemek için açtığımda Turbo başlığın halıda neredeyse ilerlemediğini, düz zeminde ise çalıştığını fark ettim. Halıda özellikle kullanılamayacak kadar zorlayan bir ...
23 Aralık 2025 tarihinde Park Afyon AVM’deki Teknosa mağazasından Tefal X‑Force Flex 14.80 240 Air Watt kablosuz dikey süpürgeyi 23.500 TL bedelle 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü ilk aldığımız andan itibaren, kalın ya da ince fark etmeksizin tüm halılarda dönen fırça kısmı bir süre sonra duruyo...
10.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi üzerinden Tefal 14.80 model dikey süpürgeyi kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim almadan 14.11.2025 tarihinde kargoyu hiç kabul etmeden geri iade ettim. Aras Kargo kayıtlarında, ürünün 19.11.2025 tarihinde Tefal’e geri teslim edildiği açıkça g...
Tefal 14.80 dikey süpürgeyi 9 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Gala Ticaret satıcısından satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken rulo başlık bir anda duruyor ve üzerindeki LED ışığı sönüyor. Bu sorun her kullanımda düzenli şekilde yaşanıyor ve cihazdan verim alamıyorum. Henüz satıcıyla...
Trendyol üzerindeki Tefal mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde Tefal 14.80 Animal model süpürge satın aldım. Ürünü ilk denememde, halının üzerini süpürürken önündeki ışık bir anda sönüyor ve süpürge duruyor, fakat makine aslında çalışmaya devam ediyor. Yani temizlik esnasında ışık ve başlık duruyor, ...
Yorumlar