Tefal Dikey Süpürge X-Force 14.80 Çalışmama Ve Durma Sorunu

30.11.2025 Tarihinde İzmir Optimum AVM içindeki Media Markt mağazasından Tefal X Force Flex 14.80 Aqua kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken kullanıcı yorumlarına dahi bakmadan, sadece markaya duyduğum güvenle tercih ettim. Ancak eve getirip ilk kullanımdan itibaren fırçalı başlığın halı üzerinde sürekli durduğunu, ilerleme yapmadığını Işıklarının söndüğünü gördük ve bu sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım sorunu araştırmak için internete baktığımda, aynı problemden şikayet eden çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu durumun, ürünün tasarım ve mühendislik aşamasında gözden kaçmış ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Halı üzerinde özellikle ileri yönde süpürürken başlık kilitlenir gibi duruyor ve ilerlemiyor, ışıkları sönüyor sadece geri çekerken hareket ediyor. Ancak bir elektrikli süpürgenin halıyı sadece geri geri süpürerek kullanılmasının da pratikte mümkün olmadığı çok açık. Ürünü aldığım yere götürdüm bir çözüm olmayacağını, “kullandığınız için iade alamayız, servise göndeririz” dediler Zaten bu sorunun, ürünü kullanmadan fark edilmesi de imkansız. Buna rağmen markanın kullanıcı deneyimini ve güvenini önemsemesi gerektiğine inanıyorum. Tefal’den beklentim, bu kronik hale gelmiş görünen tasarım sorununu görmezden gelmemesi, ürünü benden koşulsuz olarak iade alması Ürünü bu haliyle kullanmak neredeyse imkansız olduğu için, markaya duyduğum güvenin korunması adına kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm talep ediyorum.