to read complaints and reviews, or file yours. 
14 ay önce Teknosa’dan satın aldığım Tefal Flex dikey şarjlı süpürgede hem batarya hem de tetik kısmında arıza yaşadım. Ürünün kendi 2 yıllık garantisi devam etmekte ve ayrıca 2 yıl ek batarya kaskosu da yaptırmış bulunmaktayım. Buna rağmen, batarya arızası için benden 4.000 TL ücret talep edildi. Batarya için ödeme yapmayı kabul etmediğimi belirttim ve ürünü geri göndermelerini istedim. Ancak, tetik kısmındaki temassızlık sorunu da olmasına rağmen, bu arıza giderilmeden ürün tarafıma iade edildi.
Tüm bu süreç boyunca Tefal müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak garanti ve kasko haklarımın neden kullanılmadığına dair herhangi bir gerekçe iletilmedi. Yaklaşık 15-20 günlük bir servis süreci yaşadım ve sorunum halen çözülmedi.
Ürünümün hem batarya değişiminin hem de tetik kısmındaki arızanın garanti ve kasko kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol'dan aldığım şarjlı süpürgem, bir süredir süpürdüğünü geri bırakıyordu ve servise kargoyla gönderdik. Daha sonra arızanın bizden kaynaklanmadığını, yüksek voltajdan kaynaklandığını tarafımıza ileterek 4500 TL gibi bir rakam çıkardılar. Bunu bizim ödememiz gerektiğini, d...
31 Aralık 2024 tarihinde Mediamarkt.com üzerinden 15.899 TL ödeyerek aldığım Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua Aerospin şarjlı dikey süpürge, 7 ay içinde iki kez arıza yaptı. İlk olarak mayıs sonunda ana süpürge başlığında tutukluk ve yüksek ses problemi yaşadım, ardından 3-5 dakika kullanım son...
Teknosa'dan aldığım Tefal dik süpürgeyi toplamda 24 saat bile evimde tutamadım. Aldığım ilk gün süpürgeyi akşam evde şarj ettim ve sabahleyin kullanmak istedim. Ancak toplamda 7 dakika çalıştı ve şarjı bitti. Teknosa'ya geri iade edip başka Dyson marka süpürge almak istedim fakat bana iade yapamayac...
Tefal Type69 model dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garantisinin bitmesine henüz 1,5 ay var. Bugün süpürgenin şarjı çok kısa sürede, yaklaşık 5 dakika içinde bitmeye başladı. Bataryada arıza olduğunu düşünerek Ankara Sincan Asya Teknik yetkili servisine başvurdum. Ancak, gara...
Teknosa'dan 02.04.2023 tarihinde Tefal X-Force Flex şarjlı dikey süpürge satın aldım. Bozuk olan ürünümü 28.07.2024'te Teknosa mağazanızdan servise gönderdim. 15 gün bekletilip mağdur edildim. Ürünüm bugün 11.08.2024 tarihinde servis raporu olmadan bozuk bir şekilde beni mağdur ederek tarafıma tesli...
Yorumlar