Tefal Blender Kısa Sürede Arızalandı, Servis Yardımcı Olmadı

Tefal Powelix Actiflow Expert blender setini 07.11.2025 tarihinde Gaziantep’te Uğurlu Çeyiz mağazasından taksitli olarak satın aldım. Aynı anda çok daha uygun fiyatlı ürünler olmasına rağmen Tefal markasına güvenerek, uzun ömürlü ve performansı iyi bir ürün almayı tercih ettim. Ancak ürün, Tefal kalitesine kesinlikle yakışmayan bir şekilde daha kısa sürede sorun çıkardı.

Krem şanti çırparken cihazdan bir anda matkap sesi gibi çok rahatsız edici bir ses geldi ve ben de hemen durdurdum. Bu üründen önce 600 Watt’lik Braun blenderımı kullanıyordum; kendisi çeyizimden kalma ve tam 18 yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandım, sadece kablosunda sorun oluştu. Yani aynı kullanım tarzıyla, çok daha eski ve uygun fiyatlı bir ürün yıllarca sorunsuz giderken, Tefal’den aldığım bu ürün çok kısa sürede ses yapmaya başladı.

Bugün ürünü servise götürdüm ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ürüne ellerini bile sürmeden, “el ile takılan her şey müşterinin sorumluluğunda” diyerek geri çevirdiler. Bunu satarken söylemediklerini, şimdi sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklediklerini gördüm. Ayrıca 650 TL ödersem değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Tefal’in kalitesinin bozulduğunu duymuştum ama inanmak istememiştim, yaşadıklarımdan sonra bu yoruma hak verdiğimi üzülerek belirtmek zorundayım.

Ben Tefal markasına güvenerek iyi bir ürün aldığımı düşünürken, hem ürün performansından hem de servis yaklaşımından ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.