Tefal Blender Garanti Kapsamı Dışında Tutulması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Tefal marka blender setimi kullanım talimatlarına birebir uyarak sadece bir ay kadar kullandım. Ürünün buz kırma özelliği olmasına rağmen ben yalnızca ceviz gibi ürünlerde kullandım. Buna rağmen üründe sorun yaşadığım için 22.04 tarihinde garantiye gönderdim.

Yetkili servis, sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek garanti dışı olduğunu belirtti ve sadece ücret karşılığında işlem yapabileceklerini iletti. Ancak ürünün kullanımını talimatlara uygun yaptığım konusunda kendimden son derece eminim ve bu değerlendirmeyi haksız buluyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden, bar2026000017702 numaralı faturayla satın aldım. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum. Ücretsiz onarım, ürün değişimi ya da para iadesi gibi, Tefal’in uygun göreceği herhangi bir çözümle bu sorunumu gidererek mağduriyetimi sonlandırmalarını talep ediyorum.