Tefal Blender Setinde Mikser Ucu Çalışmıyor Ve Garanti Belgesi Gönderilmediği İçin Değişim Talebi

Tefal marka blender setimi Aralık 2024 döneminde satın aldım. Yaklaşık bir iki hafta önce mikser aparatının uç kısmında bir sorun ortaya çıktı. Motor kısmı çalışmasına rağmen mikser ucu dönmüyor ve karıştırma yapmıyor, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürünü internetten almış olmama rağmen, çok uzun uğraşlar sonrası müşteri hizmetlerine bağlandığımda, telefon numaram üzerinden tüm satın alma bilgilerine eriştiklerini gördüm. Bana garanti belgesini ileteceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir belge göndermediler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti belgesinin sureti olmadığı için servise götüremiyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Tüm bu süreç sonunda, arızalı olan blender setimin garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.