to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Tefal Nata Vega şubesinden Groupe Seb Servis ünvanlı faturayla Pro Express Protect gv9230 kazanlı ütü satın aldım. Ürünü bize satarken yalnızca “çizik, defolu” olduğu söylendi ve faturaya da bu şekilde işlendi, başka bir sorunundan bahsedilmedi.
Ütüyü eve getirir getirmez kullanmaya başladığımızda, bir süre ütü yaptıktan sonra ütü çalışmamaya başladı, kazanı max seviyesine kadar doldurmamıza rağmen sürekli su uyarısı verdi. Ayrıca ürünü açtığımızda kutunun altında iade formu olduğunu, yani ütünün bizden önce servise gidip içinin açıldığını fark ettik. Mağazada ürünü satarken çalıştırdılar, ancak eve gelince kısa bir kullanım sonrası arıza verdi.
Durumu mağazaya ilettiğimizde ürünü iade alamayacaklarını, istersek diğer defolu ütülerden verebileceklerini, ancak onların da servis iadeli olduğunu söylediler. Mağaza personeli kadın aslında haklı olduğumuzu, ürünü satarken ütünün servis iadeli ve içi açılmış bir ürün olduğunu bilmediklerini, bu nedenle iade alamayacaklarını ifade etti. Oysa basiretli bir tacir, hangi malın ne şekilde ve hangi koşullarla müşteriye satılacağını çok iyi bilmek ve buna göre hareket etmek zorundadır.
Bize çizik ve defolu denilerek, gerçekte içi açılmış, tamir görmüş ve servis iadeli bir ütünün satılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırı bir durum oluşturmakta, ayrıca TCK kapsamında da aldatıcı nitelikte bir davranışa işaret etmektedir. Bu şekilde hem ürünün gerçek durumu gizlenmiş hem de tüketici olarak güvenimiz suistimal edilmiştir.
9.385,32 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve faturam tarafımdadır. Mağduriyetimin giderilmesi için çizik bahanesiyle servis görmüş arızalı ürün yerine sorunsuz, sıfır bir ütü verilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Ağustos 2023 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Meydan AVM içindeki Media Markt mağazasından 6.199 TL ödeyerek Tefal Pro Express Protect GV9230 kazanlı ütü satın aldım. Ürünü en başından beri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, kısa süre içinde birden fazla ciddi problem yaşamay...
21.09.2025 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından Tefal gv9230 Pro Express Protect ütü satın aldım. Ürünü aynı gün evde denediğimizde ütünün su akıttığını fark ettik ve ertesi gün, yani alımdan 24 saat bile geçmeden mağazaya götürdük. Ürünü iade etmek istediğimizi belirttik ancak hiçbir şekild...
04.08.2025 tarihinde Karşıyaka Çarşı Tefal şubenizden 2 yıl garantili, sıfır Tefal Ultimate Power Pro ütü (fatura no: 6599) satın aldım. Ürünü 12.08.2025 tarihinde ilk kez kutusundan açıp kullanmaya başladım ve daha 1 saat bile geçmeden ütü arızalandı. Hemen ertesi gün, 13.08.2025’te ürünü yetkili s...
Ankamall Tefal mağazasından ocak ayında gv9230e0/23 Tefal buharlı kazanlı ütüyü satın aldım. Ürün bize satılırken, tabanının kesinlikle kireç tutmayacağı ve ütünün su damlatmayacağı söylendi. Ancak, ürünün tam tersi şekilde sorunlar yaşadık. Servise götürdük, servis ütünün su damlattığını kabul etmi...
Tefal’in internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde Tefal Pro Express gv9820 Vision buhar kazanlı ütü satın aldım, ürünün faturası da aynı tarihli olarak groupe seb İstanbul ev aletleri tic. A. Ş. Adına düzenlendi. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açıp ürünü denediğim and...
Yorumlar