Tefal 7 Yıl Yedek Parça Garantisi Yalanı!

Tefal'in en yeni buharlı düzleştiricisi olan DT9530 u 1 yıl önce aldım. Su koyma haznesindeki kırılmadan dolayı 4 ay önce Afyon yetkili servisle irtibata geçtim. Aldığım ürünün 7 yıl yedek parça garantisi olduğunu ve extra ücret ödeyerek alabileceğimi belirttiler. Bende tamam dedim sipariş verdim ama ürünle ilgili yetkili servis bana kesinlikle bilgi vermedi. Sürekli aradım bugün yarın diyerek beni oyaladılar. Bana 7 yıl yedek parça tedarik süresinin dolmadığını ama eğer hazne yoksa ürünün %60 ücretini ödeyerek yenisini alabileceğimi belirttiler.

Bugün tekrar aradığımda gelecek bekleyin dediler. 4 aydır bekliyorum zaten bir kere bile aramadınız benim garanti süremi doldurup ürünü ücretli satmaya çalışıyorsunuz dedim. Sanki 4 ay önce bilgilerimi almamış gibi tekrar ürünün ve benim adımı sordular. Tefal müşteri hizmetleri kesinlikle ilgilenmiyor yetkili servisle görüşün diyor. Yetkili servis Tefal ürünü göndermiyor diyor. Ben 4 aydır ürünümü kullanamıyorum, bana kesin bir bilgi verilmiyor. 7 yıl yedek parça garantisi verip sonra tüketiciyi oyalamak Tefal'e yakışmadı. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup haklarımı o şekilde talep edeceğim. Tefal pişmanlıktır!