to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürge İçin Kırık Tekerlek Parçası Yerine Tüm Başlık Değişimi Zorunluluğu
Tefal marka süpürgemin tekerleği kırıldı. Garanti süresi yaklaşık 7-8 ay önce bittiği için Afyon Karahisar’daki yetkili servise başvurdum. Ancak servis, yalnızca tekerlek parçasının temin edilemediğini, bunun yerine süpürge başlığının komple değiştirilmesi gerektiğini ve bunun da yaklaşık 2000 TL civarında bir maliyeti olacağını söyledi. Sadece bir tekerlek için tüm başlığı değiştirmek zorunda kalmak hem mantıksız hem de ekonomik olarak zorlayıcı.
Tefal markasına güvenerek birçok ürün aldım; ütü, ütü masası, kap, kaşık, bıçak takımı gibi pek çok ürününüzü kullanıyorum. Ancak bu süpürgeden hiç memnun kalmadım. Aldığımda sessiz ve güçlüydü, zamanla sesi arttı ve emiş gücü azaldı. Filtreleri değiştirdim, bir miktar düzeldi ama yine de tam performans alamadım. Son 3 aydır başka bir markanın süpürgesini kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum.
Tefal’den beklentim, sadece kırılan tekerlek parçasının yedek olarak temin edilmesi ve böylece ürünün çöpe gitmesinin önüne geçilmesi. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Evet Tefal'den aradılar maalesef servisimizin verdiği bilgiler doğrudur komple başlık değişmesi gerekmekte diyor yedek parça deyince tekerlek gelmiyor yazık bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz diyor ne tercihi bundan sonraki süreçte asla tercih etmeyeceğim ve her platformda bu konuyu dile getireceğim yazık Tefal ki toğbe hem parça pahalı hem tekerlek yok Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım komple başlık alma mecburiyetimiz yok.
Tefal koskocaman marka olmuş ana bir tekerlek sorununu çözemiyor kronik teker hatası yerinden çıkması servisi de abi hep oluyor bu diyor çözemeyecek yazık Tefal süpürge alırken ütü alırken dikkat edin araştırın parçası üründen pahalıya gelmesin bilemedim ama siz bilin diye yazıyorum tekerleği bulunamayan Süpürge Tefal
