Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge İçin Kırık Tekerlek Parçası Yerine Tüm Başlık Değişimi Zorunluluğu

Tefal Süpürge İçin Kırık Tekerlek Parçası Yerine Tüm Başlık Değişimi Zorunluluğu
profile
Halit
01 Eylül 2025 00:21
853

Tefal marka süpürgemin tekerleği kırıldı. Garanti süresi yaklaşık 7-8 ay önce bittiği için Afyon Karahisar’daki yetkili servise başvurdum. Ancak servis, yalnızca tekerlek parçasının temin edilemediğini, bunun yerine süpürge başlığının komple değiştirilmesi gerektiğini ve bunun da yaklaşık 2000 TL civarında bir maliyeti olacağını söyledi. Sadece bir tekerlek için tüm başlığı değiştirmek zorunda kalmak hem mantıksız hem de ekonomik olarak zorlayıcı.

Tefal markasına güvenerek birçok ürün aldım; ütü, ütü masası, kap, kaşık, bıçak takımı gibi pek çok ürününüzü kullanıyorum. Ancak bu süpürgeden hiç memnun kalmadım. Aldığımda sessiz ve güçlüydü, zamanla sesi arttı ve emiş gücü azaldı. Filtreleri değiştirdim, bir miktar düzeldi ama yine de tam performans alamadım. Son 3 aydır başka bir markanın süpürgesini kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum.

Tefal’den beklentim, sadece kırılan tekerlek parçasının yedek olarak temin edilmesi ve böylece ürünün çöpe gitmesinin önüne geçilmesi. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

01 Eylül 2025 09:41 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

01 Eylül 2025 10:29
Halit
Halit
01 Eylül 2025 10:37

Evet Tefal'den aradılar maalesef servisimizin verdiği bilgiler doğrudur komple başlık değişmesi gerekmekte diyor yedek parça deyince tekerlek gelmiyor yazık bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz diyor ne tercihi bundan sonraki süreçte asla tercih etmeyeceğim ve her platformda bu konuyu dile getireceğim yazık Tefal ki toğbe hem parça pahalı hem tekerlek yok Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım komple başlık alma mecburiyetimiz yok.

Halit
Halit
01 Eylül 2025 10:43

Tefal koskocaman marka olmuş ana bir tekerlek sorununu çözemiyor kronik teker hatası yerinden çıkması servisi de abi hep oluyor bu diyor çözemeyecek yazık Tefal süpürge alırken ütü alırken dikkat edin araştırın parçası üründen pahalıya gelmesin bilemedim ama siz bilin diye yazıyorum tekerleği bulunamayan Süpürge Tefal

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal X Force Flex Süpürge İçin Yedek Parça Eksikliği Ve Yüksek Maliyet

profile
Gül
22 Haziran 2025 00:14
2.658
1
Ilhami sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ilhami
26 Ekim 2023 17:02
2.525

profile
Fatih
09 Aralık 2023 21:57
1.931

Garanti Kapsamında Basit Parça İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
Zehra
15 Eylül 2025 19:33
2.499
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru