to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka süpürgemin tekerleği kırıldı. Garanti süresi yaklaşık 7-8 ay önce bittiği için Afyon Karahisar’daki yetkili servise başvurdum. Ancak servis, yalnızca tekerlek parçasının temin edilemediğini, bunun yerine süpürge başlığının komple değiştirilmesi gerektiğini ve bunun da yaklaşık 2000 TL civarında bir maliyeti olacağını söyledi. Sadece bir tekerlek için tüm başlığı değiştirmek zorunda kalmak hem mantıksız hem de ekonomik olarak zorlayıcı.
Tefal markasına güvenerek birçok ürün aldım; ütü, ütü masası, kap, kaşık, bıçak takımı gibi pek çok ürününüzü kullanıyorum. Ancak bu süpürgeden hiç memnun kalmadım. Aldığımda sessiz ve güçlüydü, zamanla sesi arttı ve emiş gücü azaldı. Filtreleri değiştirdim, bir miktar düzeldi ama yine de tam performans alamadım. Son 3 aydır başka bir markanın süpürgesini kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum.
Tefal’den beklentim, sadece kırılan tekerlek parçasının yedek olarak temin edilmesi ve böylece ürünün çöpe gitmesinin önüne geçilmesi. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Evet Tefal'den aradılar maalesef servisimizin verdiği bilgiler doğrudur komple başlık değişmesi gerekmekte diyor yedek parça deyince tekerlek gelmiyor yazık bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz diyor ne tercihi bundan sonraki süreçte asla tercih etmeyeceğim ve her platformda bu konuyu dile getireceğim yazık Tefal ki toğbe hem parça pahalı hem tekerlek yok Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım komple başlık alma mecburiyetimiz yok.
Tefal koskocaman marka olmuş ana bir tekerlek sorununu çözemiyor kronik teker hatası yerinden çıkması servisi de abi hep oluyor bu diyor çözemeyecek yazık Tefal süpürge alırken ütü alırken dikkat edin araştırın parçası üründen pahalıya gelmesin bilemedim ama siz bilin diye yazıyorum tekerleği bulunamayan Süpürge Tefal
Tefal X Force Flex dikey süpürgemin ayak başlığındaki tekerlek kırıldı. Konu ile ilgili olarak yetkili servisten tekerlek almak istediğimizde, tekerlek olarak ek parça bulunmadığını; sıfırdan başlık almamız gerektiğini ve fiyatının 2.500 TL olduğunu ilettiler. Bir tekerlek almak yerine tüm başlığı a...
Tefal X pert 3.60 şarjlı el süpürgesi yaklaşık olarak 1 - 1 buçuk ay önce aldım. Toplamda en fazla 10 defa kullanılmış olsun. Süpürge başlığı kitlendi ve dönmemeye başladı. Tefal gibi dünya markasi bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması zaten Tefal gibi bir marka için düşünülemezdi. Tefal mark...
Merhabalar. Bundan 2 yıl kadar önce Tefal'den elektrik süpürgesi aldım. Üstüne bir de +3 yıl garanti süresini uzattık. Fakat 1 buçuk yıl içinde süpürg...
Tefal marka kullandığım dik süpürgenin başlığındaki tekerlek çıktı. Yetkili servise götürdüğümde garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Yeri süpürürken bu kadar kolay kırılmasına çok şaşırdık. Bize bu konuda yardımcı olursanız çok memnun olacağız.
Tefal X-Force Flex model elektrik süpürgemin başlığında yaklaşık 1 ay önce ufak bir kırılma meydana geldi. Bu kırık, başlığın rahat hareket etmesini engellese de cihazın genel çalışmasına bir etkisi yoktu. Süpürgemin garantisi hâlâ devam ettiği için Beylikdüzü Tefal yetkili servisine başvurdum. Anca...
Yorumlar