Su Sızdıran Ütü Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Temmuz 2025’te çeyizim için Trendyol üzerinden Uçar Premium satıcısından Tefal Puregliss fv8064 ütü satın aldım. Ürünü yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri ütü tabanından aşırı derecede su akıtıyor. Hatta yalnızca ütü masasına koyduğum, çalışmıyor durumda olduğu zamanlarda bile tabandan su sızması devam ediyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Tefal markasından beklediğim kalite ve ilgi kesinlikle bu değil, ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ütü için 2.760 TL ödedim ve bu problemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, garanti kapsamında aynı model ya da denk özelliklerde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.