Paslanan Tefal Çay Makinesi Değişim Gecikmesi

Tefal marka çay makinesini online olarak satın aldım ve 2025 yılında ürünün gövdesinde, suyun bulunduğu haznede paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünün garanti belgesi ve faturası da hâlâ elimde bulunuyor.

Paslanma şikayetiyle ürünü servise teslim ettim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne yeni ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme de yapmadım.

Tefal’den, paslanan çay makinem için söz verilen değişimin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve yeni ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.