to read complaints and reviews, or file yours.Buzsuz İçeceklerde Miktar Azaltılması Şikayeti
9 Mayıs saat 16:10 civarında Rize Şimal AVM Kahve Dünyası şubesinde içecek siparişi verdim. Menüde içeceğin 460 ml olarak yazdığını gördüm ve içeceğimi buzsuz olarak rica ettim. Çalışanlar buzsuz olursa bardağın tam dolmayacağını, yani içeceğin miktarının azalacağını söylediler.
Burada benim kafam karıştı ve açıkçası rahatsız oldum. Ben menüde yazan 460 ml içeceğe para ödüyorum, buz ise normalde ikram olması gereken, içeceği destekleyen bir unsur diye düşünüyorum. Kahve alan kişiye su ve çikolata nasıl ikram ise, bu tür içeceklerde de buzun ikram olması ve içeceğin miktarından kısmaya sebep olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumda ben aslında içecek yerine buz için de para ödemiş gibi hissediyorum.
Kahve Dünyası’ndan, buz olsa da olmasa da menüde belirtilen içecek miktarının eksiksiz verilmesini ve bu konuda şubedeki personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın standartlarının müşteriye net ve şeffaf şekilde açıklanmasını, buzdan dolayı içecek miktarının azalması gibi bir durum varsa bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum.
9 Mayıs 16:10’da Rize Şimal AVM Kahve Dünyası şubesinde içecek siparişi verdim, menüde 460 ml olduğu belirtilen içeceği buzsuz istedim. Personel, buz olmaması durumunda bardağın tam dolmayacağını ve miktarın azalacağını söyledi; bu durum beni rahatsız etti ve içecek miktarının eksiksiz verilmesini talep ettim. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir geri dönüş almadım, iletişime geçilmedi.
