Kırılan Plastik Başlık Garanti Dışı Bırakıldı

Elif

06 Nisan 21:43

Yaklaşık 8 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Tefal TY99F1WO/406-1125 model dikey süpürge satın aldım. Süpürgenin başlığındaki küçük plastik tırnak hiçbir darbe, düşme vb. Yaşamamasına rağmen kırıldı. Ürünü çok özenli kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kolay kırılması, üstelik şikayetlerde de aynı sorunu birçok kişinin yaşamış olduğunu görmek, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı Kırklareli Lüleburgaz’da bulunan Biray Teknik yetkili servise götürdüm. Bana süpürgenin yeni başlığının sipariş edileceği ve bunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası sayıldığı, yeni başlık ücretinin ise 4.000 TL olduğu söylendi. 25.000 TL vererek aldığım bir üründe, plastikten yapılmış ve kırılma ihtimali bu kadar yüksek olan bir parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ayrıca yaklaşık iki haftadır bu nedenle süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Ben ürünü alalı sadece 8 ay olmuşken, bu parça kırığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve başlığın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyeti birçok kişinin yaşadığını görmek, sorunlu olanın kullanıcı değil ürün tasarımı ve kalitesi olduğunu gösteriyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemi ek bir ücret ödemeden sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Parça Temini Ve Onarımın Sağlanmaması

Serdar

Tefal

16 Şubat 16:49

1.596

29.04.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY99F1 X‑Force 15.60 model şarjlı dikey süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 18.000 TL ödedim. Kısa süre sonra süpürgenin bataryası bozuldu ve Ankara Keçiören Etlik adresindeki Tefal yetkili servisinde batarya değişimi yapıldı. Ardından süpürge...

Garanti Kapsamında Parça Temini Ve Onarımın Sağlanmaması

garanti-kapsaminda-parca-temini-ve-onarimin-saglanmamasi-1.jpg

A. Samet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu

A. Samet

Tefal

26 Ağustos 2025 12:41

6.319

15/06/2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY-99F1 X-Force 15.60 Flex bataryalı model dikey süpürgeyi 20.380,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. 25/08/2025 tarihinde ürünün süpürücü başlığının iç kısmındaki plastik parça kırıldı. Kırılan bölge, kullanıcının erişip müdahale edemeyece...

#TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal

Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu

1 Destek

Teknosa Süpürge İadesinde Hediye Mop Başlık Kesintisi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Onurcan

Tefal

29 Aralık 2025 16:59

2.402

28.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Tefal X‑Force Flex 15.60 Animal Care dikey süpürge ile ilgili iade sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, yaşanan arıza nedeniyle yetkili servise teslim edilmiştir ve tarafıma ürünün “tamiri mümkün değildir” şeklinde bilgi verilmiştir. Bu d...

#TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal

2 Destek

1 Yorum

Tefal Süpürge Tamiri Sonrası Tekrar Bozulan Parça Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Onur

Tefal

14 Aralık 2025 23:04

1.800

Tefal X-Force dik süpürgemin garantisi bittikten sonra alt başlığının tekerlekleri yerinden çıkarak koptu ve dönen tarakları çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Maltepe’de bulunan İrfan Teknik yetkili servise başvurdum. Ben aslında yeni bir alt başlık almak için aradığımda o günkü fiyatın 1.700 TL ol...

#TY9679 X-Force Flex 8.60 Animal Care