to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Başlık Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Tefal Ty6983TR dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin başlığı dönmemeye, üzerindeki ışık da sönmeye başladı. Zaten çekiş gücü çok yüksek olmayan bir süpürge; başlık düzgün çalışmayınca neredeyse hiç verim alınamıyor.
Sorun garanti kapsamında olduğu için bugün yetkili servise götürdüm; ancak süpürgenin başlık kısmının garanti kapsamında olmadığı söylendi, bu nedenle ürünü servise bile almadılar. İki parçadan oluşan bir ürünün en önemli parçasının garanti kapsamı dışında bırakılması ve bunun satış esnasında hiçbir yerde açıkça belirtilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Garanti süresi devam eden süpürgemin arızalı başlık parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini, bu mümkün değilse müşteri memnuniyeti kapsamında makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tefal Ty6983TR dikey süpürgemin başlık kısmı garanti kapsamında olmadığı söylendi ve servis ürünü kabul etmedi. 6 ay kullanım sonrası başlık dönmüyor, ışık sönmüş, tamir‑düzeltme talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve deneyimimi 1 puanla değerlendiriyorum.
