to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “Trendyol Tefal Satıcısı”’ndan 24.04.2026 tarihinde sipariş verip 28.04.2026 tarihinde teslim aldığım Tefal Masterchop Powelix Extra 6 Bıçaklı Doğrayıcı (1,5 L – 1000 W) ürünü, ilk kullanımda beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Cihazı sadece 2 adet soğan doğramak için kullandım, ardından 1 adet soğan daha ekledim. Toplam kullanım süresi 2 dakikayı bile bulmadan motor aşırı ısınarak durdu ve ürün çalışmaz hâle geldi.
Bir doğrayıcı, mutfakta pratiklik sağlasın diye alınırken, daha ilk kullanımda arıza vermesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Tefal gibi güvenilir olduğu düşünülen bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak, beklentimin çok altında kalmıştır ve açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ile görüştüğümde, ürünün ilk kullanımda arızalanmasına rağmen “kullanılmış” sayıldığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı, yalnızca yetkili servise başvurmam gerektiği tarafıma iletildi. Ürünün daha ilk kullanımda bozulmasına rağmen, iade/değişim talebimin reddedilerek servise yönlendirilmem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklarımın göz ardı edildiğini göstermektedir. İlk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tarz bir arızada sorumluluğun satıcıda olduğunu ve iade/değişim hakkımın bulunduğunu özellikle belirtmek isterim.
Talebim nettir; ilk kullanımda arıza veren bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve motoru sağlam, sorunsuz, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 11170986269’dur. Konuyla ilgili olarak Trendyol ve Tefal yetkililerinin ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ad Soyad: Gülsün Canyiğit
Telefon: 5542****61
Ankara Metromall AVM’deki Tefal mağazasından Tefal Masterchop 1000 w doğrayıcıyı teşhir, yani kutusuz ürün olarak aldım. Ürünü alalı sadece 3 gün oldu. Cihazla bir kere soğan doğradığımda, haznenin alt kısmındaki soğanları su gibi eziyor, üst kısım ise neredeyse hiç doğranmadan, iri iri kalıyor. Han...
Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden 2918936331711837 numaralı siparişimdeki Masterchop Powelix 4 Bıçaklı Beyaz Rondo ve Doğrayıcı ile Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı Tava - 26 cm ürünlerinin iadesini yaklaşık 3 ay önce başlattım. Ücretleri sırasıyla 1.899,90 TL ve 2.649,90 TL olmak üz...
11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden orijinal Tefal satıcısından bir Tefal doğrayıcı satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen kullanımından hiçbir şekilde memnun kalmadım. Doğrayıcı fonksiyonunu yerine getirmiyor; çok az bassam sebzeleri ve soğanı çok büyük doğruyor, biraz fazla bassam...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Powelix Activflow Pro 1000 Watt blenderın bıçak kısmında birkaç gün önce bir parça koptu. Ürünü ayda birkaç defa, oldukça dikkatli şekilde kullandım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Sorunun ardından elimdeki fatura ve ga...
Yorumlar