İlk Kullanımda Motor Aşırı Isındı, Ürün İadesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden “Trendyol Tefal Satıcısı”’ndan 24.04.2026 tarihinde sipariş verip 28.04.2026 tarihinde teslim aldığım Tefal Masterchop Powelix Extra 6 Bıçaklı Doğrayıcı (1,5 L – 1000 W) ürünü, ilk kullanımda beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Cihazı sadece 2 adet soğan doğramak için kullandım, ardından 1 adet soğan daha ekledim. Toplam kullanım süresi 2 dakikayı bile bulmadan motor aşırı ısınarak durdu ve ürün çalışmaz hâle geldi.

Bir doğrayıcı, mutfakta pratiklik sağlasın diye alınırken, daha ilk kullanımda arıza vermesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Tefal gibi güvenilir olduğu düşünülen bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak, beklentimin çok altında kalmıştır ve açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ile görüştüğümde, ürünün ilk kullanımda arızalanmasına rağmen “kullanılmış” sayıldığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı, yalnızca yetkili servise başvurmam gerektiği tarafıma iletildi. Ürünün daha ilk kullanımda bozulmasına rağmen, iade/değişim talebimin reddedilerek servise yönlendirilmem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklarımın göz ardı edildiğini göstermektedir. İlk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tarz bir arızada sorumluluğun satıcıda olduğunu ve iade/değişim hakkımın bulunduğunu özellikle belirtmek isterim.

Talebim nettir; ilk kullanımda arıza veren bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve motoru sağlam, sorunsuz, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 11170986269’dur. Konuyla ilgili olarak Trendyol ve Tefal yetkililerinin ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ad Soyad: Gülsün Canyiğit
Telefon: 5542****61