Ana Sayfa
Tefal
Doğrayıcı
MasterChop
Tefal Masterchop Rondo Eksik Bıçak Gönderildi Çözüm Sunulmadı

ID:34220471

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Masterchop Rondo Eksik Bıçak Gönderildi Çözüm Sunulmadı

Şule

Tefal

13 Kasım 2025 12:31

606

Şule'nin Teşekkür Mesajı

“Eksik parçamı temin edip ilgilendiğiniz ve Tefal'e olan güvenimi sarsmadığınız için çok teşekkür ederim”

07 Kasım’da tefal.com.tr üzerinden 2500 TL ödeyerek satın aldığım Masterchop Ekstra 6 bıçaklı rondo ürünü, tarafıma 4 bıçaklı olarak eksik şekilde gönderildi. Sipariş numaram: 3073161148011646. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı.

Eksik bıçaklar için Tefal müşteri hizmetlerini telefonla arayarak destek talep ettim. Ancak bana sadece ürünün iadesini ve istersem yeniden sipariş oluşturmamı önerdiler. Eksik parçanın gönderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünün eksik olan 2 bıçağının en kısa sürede ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesiyle uğraşmak istemiyorum; sadece eksik parçanın tamamlanmasını istiyorum.

tefal-masterchop-rondo-eksik-bicak-gonderildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

Tefal

13 Kasım 2025 12:53 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Tefal

13 Kasım 2025 16:48

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Şule

04 Aralık 2025 12:45

İlgilenip sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim

Şule

04 Aralık 2025 12:46

Eksik parçamı temin edip ilgilendiğiniz ve Tefal'e olan güvenimi sarsmadığınız için çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünlerin Ücreti 3 Aydır Ödenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Duygu

Tefal

03 Eylül 2025 14:08

2.099

Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden 2918936331711837 numaralı siparişimdeki Masterchop Powelix 4 Bıçaklı Beyaz Rondo ve Doğrayıcı ile Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı Tava - 26 cm ürünlerinin iadesini yaklaşık 3 ay önce başlattım. Ücretleri sırasıyla 1.899,90 TL ve 2.649,90 TL olmak üz...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Uzun Süredir Kredi Kartıma Yatırılmadı

Özlem

Tefal

27 Ekim 2025 14:47

534

9 Ekim tarihinde Tefal Online Mağaza üzerinden 2 adet Masterchop Powelix Maxi 4 Bıçaklı Kırmızı Rondo ve Doğrayıcı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve kargom 20 Ekim’de ellerine ulaştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen, toplam 4.499,82 TL tutarındaki ücretim henüz kredi kartıma iade edilmedi. İade ...

2 Yorum

Tefal MasterChop Rondo Çalışmıyor, Motor Başlık Kısmı Oturmuyor

Arzu

Tefal

26 Kasım 2023 16:17

3.886

Tefal Masterchop 4 bıçaklı rondo kafası bir türlü oturmuyor. Tefal diye aldığım asla memnun kalmadığım bir ürün. Ürünü kullanan herkeste aynı şikayet var. Tefal bu ürünü geri çekip mağduriyetimizi giderip marka kalitesini korumalı. Tefal'den cevap bekliyorum. Zira servislerinize küçük şehirlerde ula...

1 Destek

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Tefal MB450B Masterchop Powelix 4 Bıçaklı Rondo Motor Arızası

Yüksel

Tefal

29 Ocak 2024 23:35

5.957

6 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tefal mb450b Masterchop powelix 4 bıçaklı rondo ve doğrayıcı 500 w - 1500637070 model ürünüm maalesef arızalandı. Bu ürünü, özellikle bebek mamalarını hazırlamak amacıyla almıştım. Elimde zaten bir rondo bulunmaktaydı ve bu yeni ürünü sadece bu a...

1 Destek

Bilge sonuçtan çok memnun

Çözüldü