to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ayda Çekim Gücü Düşen Tefal Dikey Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi
08.01.2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua Aer model dikey süpürge satın aldım. Ürünü Tefal ve Media Markt markalarına güvenerek tercih ettim. Ancak süpürge yalnızca ilk bir ay boyunca beklentimizi karşıladı, sonrasında çekim gücü ciddi şekilde düştü ve neredeyse hiçbir şeyi çekemez hale geldi.
Bu sorun üzerine ürünü iki kez yetkili servise teslim ettik. Servis her seferinde arızanın giderildiğini ve ürünün sorunsuz çalıştığını belirterek süpürgeyi tarafımıza teslim etti. Ancak ürünü eve getirip kullandığımız ilk anda aynı problemin devam ettiğini gördük ve çekim gücündeki düşüş hiçbir şekilde düzelmedi. Yani servis süreci maalesef sorunumuzu çözmedi ve bizi daha da mağdur etti.
14.999 TL ödeyerek satın aldığımız bir ürünü bu kadar kısa sürede kullanamaz hale gelmek, üstelik iki kez servise gitmesine rağmen aynı arızayı yaşamaya devam etmek tüketici olarak güvenimizi tamamen sarstı. Sürekli servisle uğraşmak yerine, satın aldığımız ürünün sorunsuz çalışmasını beklemek en doğal hakkımızdır. Bu aşamadan sonra tekrar onarım talep etmiyor, ürünün tamir edilmesini istemiyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle öncelikli talebim ücret iadesidir. İade mümkün görülmüyorsa, aynı sorunu yaşatmayacak yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Tefal ve Media Markt’ın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşadığımız mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde Media Markt’tan Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua Aer model dikey süpürge satın aldım. Ürünü büyük bir güvenle tercih ettim. Ancak ne yazık ki yalnızca ilk bir ay beklentimizi karşıladı. Sonrasında çekim gücü ciddi şekilde düştü ve süpürge neredeyse hiçbir şeyi çekemez hale geldi.
Sorunun giderilmesi için ürünü yetkili servise teslim ettik. Servis tarafından arızanın giderildiği ve ürünün sorunsuz çalıştığı belirtilerek tarafımıza teslim edildi. Fakat ürünü eve getirip kullandığımız ilk anda aynı problemin devam ettiğini gördük. Yani servis süreci maalesef sorunumuzu çözmedi.
14.999 TL ödeyerek satın aldığımız bir ürünü bu kadar kısa sürede kullanamaz hale gelmek bizi ciddi şekilde mağdur etti. Sürekli servisle uğraşmak yerine, satın aldığımız ürünün sorunsuz çalışmasını beklemek en doğal tüketici hakkıdır.
Servise gitmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle bu ürüne olan güvenimiz tamamen kaybolmuştur. Bu aşamadan sonra tekrar onarım istemiyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle öncelikli talebimiz ücret iadesidir. İade mümkün görülmüyorsa, aynı sorunu yaşatmayacak yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyoruz.
Tefal ve Media Markt’ın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimizi en kısa sürede gidereceğine inanmak istiyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.
