to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret isimli firma ile Tefal marka robot süpürgemin tamiri için Ağustos ayında iletişime geçtim. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve benden 5.200 TL servis ücreti talep ettiler, ödemeyi de havale yoluyla yaptım. Ürünü tamir ettiklerini ve geri gönderdiklerini söylediler ancak elime ulaştığında hiçbir şekilde tamir edilmemişti, aynı arızayla geri geldi.
Bunun üzerine robot süpürgeyi tekrar kendilerine geri gönderdim. Bu kez ürünün tamir edilemeyeceğini, bana ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Aralık ayında ücret iadesi sürecinin başlatıldığını söylediler fakat üzerinden 5 ay geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de somut bir gelişme oldu. Her aradığımda telefona çıkan operatörler muhasebe ile görüşeceklerini, iade yapılacağını söyleyip beni oyaladılar, ekranda bir bilgi göremediklerini ifade ettiler ama hiçbir sonuç alamadım. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez ulaşmama rağmen sadece sözde vaatler verilip hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Ben artık oyalamak yerine havale ile ödediğim 5.200 TL’nin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümü tamir etmedikleri gibi, aylarca paramı iade etmeyerek mağdur ettiler ve bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde Tefal 220 model robot süpürgemizi Kocaeli Gebze’deki yetkili servise teslim ettik. İlk incelemede üründe herhangi bir sorun olmadığı söylenerek robot süpürge tarafımıza geri verildi ancak eve geldiğimizde aynı sorunun devam ettiğini gördük ve tekrar servise götürdük. Bu kez ü...
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse her ay farklı bir arıza verdi. Defalarca kez servise göndermek zorunda kaldım, her seferinde sorunlar o anlık giderilmiş gibi göründü, ancak ürün eve geldikten kısa süre...
9 Kasım’da bhr Teknoloji üzerinden Tefal marka bir robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri ürün arızalı olduğu için iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi ve ürün hâlâ bozuk durumda. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlar sonrası satıcı firmaya ulaşmak istedim ancak telefon ve diğer k...
Tefal robot süpürgemizin şarj ünitesinde sorun olduğu için garanti kapsamında Tefal servisine götürdük ve 740 TL karşılığında sıfır ünite almak durumu...
Tefal Robot Serie 220 robot süpürgeyi geçen yıl eylül ayında yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk zamanlar sorunsuz kullanırken yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Süpürge doğru şekilde haritalandırma yapmıyor ve şarjı çok kısa sürede tükeniyor, temizlik işlemini tamamlayamadan...
Yorumlar