Halıda Çalışmayan Tefal Robot Süpürge İçin Sürekli Servis Ve Değişim Talebi

Zeynep

31 Mayıs 14:36

2022 yılında Kağıthane Axis AVM Media Markt şubesinden Tefal X-Plorer Serie 75 robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda cihaz arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürün aynı modelle değiştirildi. Ancak değiştirilmiş olan bu cihazı aldığımız günden beri de sorunlar yaşamaya devam ediyoruz.

Şu anda robot süpürge halı üzerinde kesinlikle süpürme yapmıyor, yalnızca parke ve fayans zeminlerde çalışıyor. Evimizin önemli bir kısmı halı olduğu için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Ürünü satın alırken sigorta ve kasko da yaptırmıştım ancak yaşadığım bu sorunlarda hiçbir şekilde destek alamadım, kasko süresi de şu an itibarıyla bitmiş durumda.

Cihaz bugüne kadar 3 kere yetkili servise gitti. En son yaklaşık iki hafta önce tekrar servise götürdük, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ürünü geri verdiler fakat halıda süpürmeme sorunu aynen devam ediyor. Defalarca servis süreci yaşamamıza rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim sürmektedir.

Tefal genel merkez ve yetkili servisten, sürekli sorun çıkaran bu ürünümün farklı bir seri ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge W1 Hatası

Derya

Tefal

25 Ağustos 2025 10:30

873

Tefal 75S Robot Süpürge Şarj Olmuyor Ve Sürekli Ötüyor, Teknik Destek İstiyorum

Ayten

Tefal

21 Ekim 2025 16:05

3.506

Tefal 75S robot süpürge (model: RG7675WH) cihazım dünden beri şarj ünitesindeyken sürekli ötüyor ve üzerinde kırmızı ışık yanıyor. Cihazı yeniden başlatmayı ve fişini çekip takmayı denedim ancak sorun devam ediyor. Şarj almıyor gibi görünüyor ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum. Cihazımın garanti...

1 Yorum

Tefal X-Plorer Series 75 Robot Süpürge Arızası

Başak

Tefal

18 Ağustos 2025 11:41

943

Tefal Xplorer Serie 75 S Robot Süpürgede Harita Sorunu Ve Güncelleme Sonrası Problemler

Mustafa

Tefal

12 Temmuz 2025 00:05

1.585

Tefal xplorer serie 75 s robot süpürgem devamlı harita mevcut değil demekte ve çalıştırmak gerektiği zaman ise cihazı istasyondan çıkartıp Home tuşuna basıp istasyona gidince çalışıyor. Servise gönderdim geldi gene aynı. Son uygulama güncellemesinden sonra hafta da bir haritayı siliyor. Eski güncell...