İstanbul Anadolu Yakası Piazza Avm Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay kadar önce Tefal X-Plorer al 24 robot süpürge aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanıyordum, yaşadığım sorunlar nedeniyle Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış ve ürün değişimi sağlanmıştı. Ancak değişimden gelen yeni robot süpürgede de aynı problemler devam ediyor.
Robot süpürge yön bulamıyor, düzgün haritalama yapamıyor, sürekli alan atlayarak çalışıyor ve evi hiç temizlememiş gibi bırakıyor. Çoğu zaman ortada dolaşıp istasyona geri dönüyor, verimli bir temizlik yapmıyor. Yani ilk üründe yaşadığım şikayetlerin aynısını, değiştirilen bu üründe de birebir yaşamaya devam ediyorum.
Sorun nedeniyle Media Markt ile tekrar görüştüm, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ürünü yenisiyle değiştirdi fakat sonuç değişmedi, aynı problemlerle uğraşıyorum. 40.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürün bu performansla kesinlikle parasını hak etmiyor. Üstelik ürünün şu anki fiyatının ciddi şekilde düşmüş olduğunu görmek de ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaşadığım tekrar eden sorunlar, değişime rağmen çözüm bulunamaması ve ödediğim yüksek bedel göz önüne alındığında, ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve beklentiyi hiç karşılamayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin para iadesi ile giderilmesini istiyorum.
Yorumlar