to read complaints and reviews, or file yours.Değiştirilen Tefal X-Plorer Robot Süpürge Sorunları Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi
İstanbul Anadolu Yakası Piazza Avm Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay kadar önce Tefal X-Plorer al 24 robot süpürge aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanıyordum, yaşadığım sorunlar nedeniyle Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış ve ürün değişimi sağlanmıştı. Ancak değişimden gelen yeni robot süpürgede de aynı problemler devam ediyor.
Robot süpürge yön bulamıyor, düzgün haritalama yapamıyor, sürekli alan atlayarak çalışıyor ve evi hiç temizlememiş gibi bırakıyor. Çoğu zaman ortada dolaşıp istasyona geri dönüyor, verimli bir temizlik yapmıyor. Yani ilk üründe yaşadığım şikayetlerin aynısını, değiştirilen bu üründe de birebir yaşamaya devam ediyorum.
Sorun nedeniyle Media Markt ile tekrar görüştüm, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ürünü yenisiyle değiştirdi fakat sonuç değişmedi, aynı problemlerle uğraşıyorum. 40.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürün bu performansla kesinlikle parasını hak etmiyor. Üstelik ürünün şu anki fiyatının ciddi şekilde düşmüş olduğunu görmek de ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaşadığım tekrar eden sorunlar, değişime rağmen çözüm bulunamaması ve ödediğim yüksek bedel göz önüne alındığında, ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve beklentiyi hiç karşılamayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin para iadesi ile giderilmesini istiyorum.
Tefal X‑Plorer robot süpürgeyi Media Markt'tan aldım, ilk ürünle yön bulamama ve haritalama sorunları yaşadım. Değişim talebinde bulundum, yeni bir ürün gönderildi ancak aynı problemler devam etti. Yetkili servise gittim, bir kez daha değişim yapıldı fakat sorun hâlâ çözülmedi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve ücret iadesi talep ediyorum.
2024 Mayıs ayında Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Tefal 240 al model robot süpürge satın aldım. İlk aldığım ürün hatalı çıktığı için değişim yapıldı, ancak şu anda kullandığım değişim ürünü de baştan beri sorunlu. Robot süpürge önündeki tozu algılamıyor, doğru düzgün yön bulamıyor, sık sık istasyonuna geri dönüyor ve sürekli hata veriyor. Ürünü aldığım günden beri verim alamadım ve bu durum benim için tam bir pişmanlık oldu. Yaşadığım sorunlar üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servisin geri bildirim yapması gerektiği söylendi. Ürünü yetkili servise verdim ve ısrarla para iadesi talep ettim; ancak hem servis hem de tarafıma yapılan dönüşlerde üründe sorun olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve temel işlevlerini yerine getiremeyen bu robot süpürge için para iadesi talep ediyorum. Ürünün kronik sorunlu olduğunu ve kullanım sürecinde yaşadığım tüm sıkıntılar dikkate alınarak iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
2024 5 Mayısta alıp 2 eylülde servisten ücret iadesi talep ettim yapılmadı şimdi de 2024 te almışsınız diye yine bahane üretiliyor
