Garanti Süresi İçinde Kırılan Süpürge Parçası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Tefal TY9679 X-Force Flex 6.80 şarjlı süpürgemin başlıktaki tekerleği dün normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda bu durumun garanti kapsamına girmediği ve başlığın komple değişeceği, bunun için de 2500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ürünü geçen sene Trendyol üzerinden satın almıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda yaşanan bir parçalanmanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sadece tekerlek kırılmış olmasına rağmen tüm başlığın değiştirilmesi de bana göre gereksiz bir maliyet oluşturuyor.

Tefal’den, garanti devam ederken kırılan bu parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli ise başlığın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.