to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Tekerleği İçin Ücret Talebi
Tefal TY9679 X Force Flex 8.60 kablosuz dikey şarjlı süpürgemin tekerleği 15.11.2025 tarihinde kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası da mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun için garanti dışı denilerek yardımcı olunmadı.
Yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garanti kapsamına girmediği, parçayı ancak ücretli olarak alabileceğim söylendi ve tekerlek parçası için benden 1.900 TL ücret talep edilerek satış yapıldı. Garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde parça kırılması sonucu kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve faturamın da bulunduğunu tekrar belirterek, benden alınan 1.900 TL parça bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
