to read complaints and reviews, or file yours. 
"Süreç, çok zor geçti. Başlangıçta yapılması gerekirdi, neyse ki çözüldü. Teşekkürler..."
Tefal, mağaza alış verişlerinde iadenizi aynı gün kabul ediyor ya da teknik servise yönlendiriyor. Satın alırken detay vermiyorlar, o nedenle burayı o...
Ankara'daki Tefal mağazasından aldığımız 6 parça büyük set tava ve tenceremizde patlama meydana geldi. Tavanın alt kısmı ayrıldı ve boşluk oluştu. Ayrıca tava ısınırken çıt çıt ses çıkarıp genleşiyordu; bu sorun bir süredir devam ediyordu. Teknik servise götürdüğümüzde, değişim yapamayacaklarını, al...
Tefal blender seti aldım, 28.04.2023 tarihinde kullanmaya Eylül ayında başladım. Kek yaparken adaptörün içindeki demir bir parça düştü. Bugün Ankara Kızılay'daki teknik servise götürdüm. İçindeki bu demir aparat çiviye benzer büyük bir aparat değil, garantiye girmiyor, aksesuar dediler. Tefal'den bu...
Tefal marka Ingenio Exception titanyum 6x12 parça büyük tencere setini 7 Mart 2024 tarihinde Ankara Elvankent Taşpınar mağazasından aldım. Work tavada kabarma ve çizilmeler oldu A*** teknik servise götürdüm. Kullanım kaynaklı çizikler olduğunu belirttiler. Çizilmez diye satılan 6x tavalar çizilmez d...
20 Aralık 2023 tarihinde aldığım WMF düdüklü 2'li 6,5 litre + 3 litre set, 4 ayda tam 5 defa servise gitti. Düdüklü tencerenin büyük olanı tam kapanmadığı için hava kaçırıyordu (küçük düdüklü tencerede sıkıntı yaşamadım). Ben de servise gönderdim. Grup Teknik (Tefal R*** - W**) Kızılay Mah. Sümer 2 ...
Tefal Easy Fry & Grill & Steam Airfryer arızaları Sayın yetkili, 30.04.2023 yılında Eskişehir Espark Media Markt mağazasından bahsettiğim ürünü almış bulunmaktayım. Ancak daha garantisi dolmadan 4 ay arayla 2 defa benzer arızayı verdi. Arıza; kendini temizleme özelliğini açtığımda meydana çıkıyor. İ...
08/08/2024 tarihinde Ankara Gordion AVM Tefal Mağazasından büyük bir hevesle aldığım Tefal Easy Fry Dual Basket EY905D10 modelinin pişirmesinden maalesef hiç memnun kalmadım. Öncelikle, çocuklar da heves ettiği için patates pişirmeyi denedik. Kullanım kılavuzunda belirtilenin 2 katı kadar sürede, ev...
"Ürün serviste temizlenip, bulaşık makinesinde yıkanmaması not düşülerek yollandı. Onun haricinde şikayet sayesinde kargo ücretide almadılar. Zor da olsa ben çözüme ulaştım. Ama bu aşamaya gelmeden firmanın kendi inisiyatifinde çözmesi gerekirdi. Şikayet sonrası arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı iyiydi. Teşekkür ediyorum."
30.12.2023 tarihinde Ankara Cepa AVM'den aldığım Tefal Clipso düdüklü tencere ıslık sesi çıkarıyor. İki defa kullandım ve her iki kullanımda da aynı sesi çıkardı. Teknik servise götürdük, sibop ayarını yaptıklarını söylediler ancak yine ses geçmedi. Başka marka almak istemedim, ısrarla Tefal markası...
Tefal Ankara yetkili servisi 'Grup Teknik' ten aldığım ambalajlı çaycı kablosunu hiç kullanmadan iade etmek istedim; ancak sattıkları bir ürün için iade almadıklarını söylediler. Kullanılmamış bir ürün için iade almamaları tamamen müşteri odaklı olmadıklarını gösteriyor.
Bir sene önce Eşimin Ankara'daki bir Tefal mağazasından aldığı elektrik süpürgenin 1 parçası bozuldu. Ulaştığım teknik servisten bozulan parçanın tarafıma getirilmesini rica ettim. Beş aydır parça yurt dışından gelecek diyerek bekletiliyorum. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda da farklı bir yanıt...
Tefal marka iki adet tavamın yapışma ve yanma problemi için Ankara Asya teknik servise tavalarımı verdim. Sonuç bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ben arayıp sordum durum nedir diye tavalar incelenmiş ve normal değerlendirilmiş. Sonuca itiraz ediyorum. Tefal müşteri hizmetlerine itirazımı e mail o...
Pandemi döneminde,2022 yılı mart ayında Ankara Taurus AVM’de bulunan Tefal mağazasından bir pilav tenceresi aldım. Teflon tenceremin içi bu yıl başlarında yıpranmaya başladı, atıklar oluştu. Ancak bir türlü fırsat bulup AVM’ye götüremedim göstermek için. Nihayetinde kasım ayının ikinci haftasında al...
İstanbul Optimum outlet AVM, Tefal mağazasından çeyizim için aldığım "BJ5620TR Tefal Magic Tea XL Çay Makinesi Cam" ürünü inox teknoloji paslanmaz çelikten yapılmış olup ne olursa olsun paslanmaması gerekmektedir. Ancak henüz Eylül 2023 itibariyle kullanmama rağmen içinde pas oluşmaya başlamıştır. A...
26.12.2022 tarihinde Ankara Esat Caddesi Tefal bayisinden aldığım Tefal XL çay makinesi eve gelir gelmez ilk sorunumuz başladı. Alt tabandaki ısıtıcı kısmında sesler geliyordu. Bayiye götürdüm, yenisiyle değiştirdiler. Daha sonra alt bölümünde su akıtma yerinde siyah paslanmalar ve kireçlenme oluştu...
15.01.2022 tarihinde Tefal'in mobil uygulamasından pure max FV9850E1 XXL Tefal ütü satın aldım. Ütüyü aldığımdan beri sürekli sorun yaşadım. Ütü sürekli su akıtıyordu. Daha sonra oto. Off lambası yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine Tefal'in Kızılay'daki (Ankara) teknik servisine götürdüm. Tabanını ...
Tefal dediler aldık. Tefal kazanlı ütü otomatik su alımı arıza yaptı. Etimesgut servisi sahanda çok bozdu. Ve şimdi muhatap bulamıyoruz. Anlara Etimesgut'ta Tefal teknik servis hizmeti alamıyoruz. Aldığımız mağazaya götürdük. Bizi Etimesgut ta bir yere gönderdiler. Mağazanın yönlendirmesiyle teknik ...
Rg7675wh /nso model robot süpürge aldım. Ürünü çok az kullandıktan sonra şarj kutusuna 3 dakikada bir gitmeye başladı. Garantili olduğu için Grup Teknik Ltd. Şti/Balgat Ankara teknik servisine gönderildi. 21 gün sonra servisi aradığımda, ürünün pili bitmiş olduğu ve yeni pil siparişi verildiği söyle...
21 Şubat 2023'de Ankara Çankaya Büklüm Sokak'ta bulun Tefal Yetkili Servis 'Ela Teknik' firmasına kazanlı ütümü, alt kazanından yanık kokusu ve duman gelmesi şikayetiyle bıraktım. Yaklaşık 10 gün sonra ütüde bir arıza tespit edemediklerini söylediler. Sorunu tekrar anlattığımda, detaylı inceleneceği...
