to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde Zeytinburnu İstanbul’daki Zerujport AVM’de bulunan ykz Kübra Ceylan mağazasından hediye olarak bir takım satın aldım. Ürün, hediye aldığım kişiye olmayınca mağazaya giderek değişim için başka ürünlere baktık ancak beden ve model olarak kendisine uygun bir ürün bulamadık.
Bu nedenle iade talep ettiğimizde, mağaza çalışanları iade olmadığını, sadece 6 ay süreli çek verebileceklerini ve bu şekilde zorunlu bir alışveriş yapmamız gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 ay boyunca mağazayı ve ürünleri takip etmemize rağmen yine uygun bir ürün bulamadık. 11.04.2026 tarihinde yeniden mağazaya gidip bu kez açıkça ücret iadesi talep ettiğimizde, 14 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de mesajlarıma ve taleplerime dönüş yapıldı. Hem verdiğim ücret mağazada adeta rehin tutuluyor hem de iletişim kurmak istediğimde muhatap bulamıyorum. Bu süreçte firma hakkında dava açtığımı ve ayrıca tazminat davası da başlattığımı belirtmek isterim.
Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, müşterileri zorunlu alışverişe zorlayan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ykz kübra ceylan sayfasından 2 kazak, 1 pantolon ve bir omuz şalı siparişini 8 Mart’ta verdim. 11 Mart’ta ürünler Aras Kargo üzerinden elime ulaştı. Kapıda kredi kartı ödemesiyle 2 parça halinde ürünleri teslim aldım. 1 kazak dışında diğer kıyafetlerin bedeni olmadığı ve omuz şalı diye gönderilen ür...
Ykzceylan adlı Instagram sayfasından 19 Aralık’ta trençkot siparişi verdim. Ürünün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte kapıda nakit olarak toplam 3.040 TL ödedim. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 3 Aralık’ta geri gönderdiğim ürünün kendilerine ulaştığını teyit ettiler. Faturam da mevcut,...
Instagram üzerinden ykz Ceylan Giyim mağazasından 1379 lira tutarında, kapıda ödeme yöntemiyle piliseli etek ve gömlek siparişi verdim. Gönderilen etek defolu çıktı; alt kısmındaki tüm misinalar çıkmış ve yırtılmıştı. Ayrıca, beden olarak m istememe rağmen, “size bu beden daha uygun” denilerek s bed...
Ykz Kübra Ceylan markasından internet üzerinden etek ve gömlekten oluşan bir takım satın aldım. Ürün elime geldiğinde defolu olduğunu gördüm ve bunun üzerine iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi ancak bana değişim teklif edildi, ben de yaşadığım güvensizlik sebebiyle bunu kabul etmedim...
Yorumlar