to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Magic XL Çay Makinesi Paslandı
İstanbul Optimum outlet AVM, Tefal mağazasından çeyizim için aldığım "BJ5620TR Tefal Magic Tea XL Çay Makinesi Cam" ürünü inox teknoloji paslanmaz çelikten yapılmış olup ne olursa olsun paslanmaması gerekmektedir. Ancak henüz Eylül 2023 itibariyle kullanmama rağmen içinde pas oluşmaya başlamıştır. Ankara Sincan Tefal bölgesindeki yetkili servise (Asya Teknik Servis) götürdüğümde içinde bulunan pasın kullanıcı hatası olduğunu ilettiler. Paslanmaz çelik bir ürünün pas tutması nasıl kullanıcı hatası olabilir dediğimde, dediğimiz gibi kullanıcı hatası deyip geçiştirdiler.
Paslanmaz çelik bir çaycının ne olursa olsun pas tutmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün hatalı olması sebebiyle değişimini talep ediyorum. Ürün için para iadesi istemiyorum. Çünkü aynı tutarı iade ederlerse bugün benzer bir ürünün değeri yaklaşık 3000t civarında olacaktır. İlk servise götürdüğümde içeriye götürüp pası temizleyip geri getirdiler ve 3 gün sonra yine aynı durum oluştu. (Ürünü eşim almıştır. Faturada görünmektedir.)
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sizinle iletişime geçtik sizde çözüm sunmadınız. 2-3 hafta etti WhatsApp'tan görselleri aldınız daha dönüş yapacaksınız. Sıfır kalitede bir hizmetiniz var sıfır kalitede ürünleriniz var. Ne aldığımız bıçaktan ne çaycıdan ne ütüden memnun kaldık. Her şeyiniz fiyasko. İnsanların parasını alıp sonra mağdur ediyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal bir kez daha hüsrana uğrattı. Dün aradılar Şikayetvar dan talebiniz ulaştı. Ürünü değiştireceğiz dediler toplantıya girmek üzere olduğun için size ulaşacağım ben dedim tamam dediler. Bugün aradığımda ise ürünün paslanan kısmını memnuniyet adına onaracağız dediler. Ne demek memnuniyet adına diyorum. Sanki lütfediyorlar aslında siz hatalısınız da biz yine de sizi kırmayalım der gibi. Allah sizi bildiği gibi yapsın. Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Oradan sonuç almaz isem sizi mahkemeye kadar götüreceğim. Ayıplı mal satıyorsunuz insanları paslanmaz çelik diye kandırıyorsunuz. Paslanmaz çelik diye satılan bir ürün paslanmamalı. O zaman şöyle şöyle kullanmadığınız sürece paslanmaz çelik bu ürün deyin. Mesela bu ürünün adı çaycı ama siz bunda su kaynatırsanız paslanır deseydiniz. Sizi bildiğim duyduğum her yere şikayet edeceğim. İçini değiştireceklermiş. Peh peh peh
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Kalitesiz ürünlerinizi kendinize saklayınız. Paslanmaz Çelik diye sattığınız ürün paslandı. Bu utanç size yeter
Sitedeki puanınız da ne kadar kalitesiz olduğunuzun başka bir delilidir. İnsanlar sizden memnun değil. İnsanlara sattığınız ürünler anlattığınız gibi değil. Dürüst satıcı olsaydınız zaten puanınız böyle olmazdı. Mahkeme de görüşmek üzere.
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
