Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Magic XL Çay Makinesi Paslandı

Tefal Magic XL Çay Makinesi Paslandı
Tefal Magic XL Çay Makinesi Paslandı
Tefal Magic XL Çay Makinesi Paslandı
profile
Hamza
25 Kasım 2023 15:45
4.542

İstanbul Optimum outlet AVM, Tefal mağazasından çeyizim için aldığım "BJ5620TR Tefal Magic Tea XL Çay Makinesi Cam" ürünü inox teknoloji paslanmaz çelikten yapılmış olup ne olursa olsun paslanmaması gerekmektedir. Ancak henüz Eylül 2023 itibariyle kullanmama rağmen içinde pas oluşmaya başlamıştır. Ankara Sincan Tefal bölgesindeki yetkili servise (Asya Teknik Servis) götürdüğümde içinde bulunan pasın kullanıcı hatası olduğunu ilettiler. Paslanmaz çelik bir ürünün pas tutması nasıl kullanıcı hatası olabilir dediğimde, dediğimiz gibi kullanıcı hatası deyip geçiştirdiler.
Paslanmaz çelik bir çaycının ne olursa olsun pas tutmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün hatalı olması sebebiyle değişimini talep ediyorum. Ürün için para iadesi istemiyorum. Çünkü aynı tutarı iade ederlerse bugün benzer bir ürünün değeri yaklaşık 3000t civarında olacaktır. İlk servise götürdüğümde içeriye götürüp pası temizleyip geri getirdiler ve 3 gün sonra yine aynı durum oluştu. (Ürünü eşim almıştır. Faturada görünmektedir.)

profile
1 Destek
26 Kasım 2023 10:19 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Hamza
Hamza
26 Kasım 2023 13:39

Sizinle iletişime geçtik sizde çözüm sunmadınız. 2-3 hafta etti WhatsApp'tan görselleri aldınız daha dönüş yapacaksınız. Sıfır kalitede bir hizmetiniz var sıfır kalitede ürünleriniz var. Ne aldığımız bıçaktan ne çaycıdan ne ütüden memnun kaldık. Her şeyiniz fiyasko. İnsanların parasını alıp sonra mağdur ediyorsunuz.

01 Aralık 2023 16:38
Hamza
Hamza
06 Aralık 2023 11:43

Tefal bir kez daha hüsrana uğrattı. Dün aradılar Şikayetvar dan talebiniz ulaştı. Ürünü değiştireceğiz dediler toplantıya girmek üzere olduğun için size ulaşacağım ben dedim tamam dediler. Bugün aradığımda ise ürünün paslanan kısmını memnuniyet adına onaracağız dediler. Ne demek memnuniyet adına diyorum. Sanki lütfediyorlar aslında siz hatalısınız da biz yine de sizi kırmayalım der gibi. Allah sizi bildiği gibi yapsın. Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Oradan sonuç almaz isem sizi mahkemeye kadar götüreceğim. Ayıplı mal satıyorsunuz insanları paslanmaz çelik diye kandırıyorsunuz. Paslanmaz çelik diye satılan bir ürün paslanmamalı. O zaman şöyle şöyle kullanmadığınız sürece paslanmaz çelik bu ürün deyin. Mesela bu ürünün adı çaycı ama siz bunda su kaynatırsanız paslanır deseydiniz. Sizi bildiğim duyduğum her yere şikayet edeceğim. İçini değiştireceklermiş. Peh peh peh

21 Aralık 2023 10:46

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Hamza
Hamza
22 Aralık 2023 01:50

Kalitesiz ürünlerinizi kendinize saklayınız. Paslanmaz Çelik diye sattığınız ürün paslandı. Bu utanç size yeter

Hamza
Hamza
22 Aralık 2023 01:53

Sitedeki puanınız da ne kadar kalitesiz olduğunuzun başka bir delilidir. İnsanlar sizden memnun değil. İnsanlara sattığınız ürünler anlattığınız gibi değil. Dürüst satıcı olsaydınız zaten puanınız böyle olmazdı. Mahkeme de görüşmek üzere.

23 Aralık 2023 17:47

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Magic Tea XL Çay Makinesi Hayal Kırıklığı

profile
Ercüment
10 Mart 2025 13:14
3.861
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasemin
03 Nisan 2023 14:37
3.594
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Paslanan Çay Makinesi Ve Çabuk Soyulan Tava İçin Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Büşra
24 Aralık 2025 16:56
2.152
Paslanan Çay Makinesi Ve Çabuk Soyulan Tava İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Paslanan Çay Makinesi Ve Çabuk Soyulan Tava İçin Ücretsiz Değişim Talebi
+1

Tefal Çaycı Magic XL Tekrar Arızalandı Kalıcı Çözüm Yok

profile
Suna
14 Ağustos 2025 22:24
1.843
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru