to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından 17.649 TL'ye kredi kartı ile 2 taksit halinde satın aldığım Tefal X Force Flex 15.60 bataryalı dikey süpürgeyi (seri no: TY99F1W0), henüz ilk günden itibaren halılarımda kullanamadım ve ağırlığından dolayı süpürgeyi yürütemedim. Ürünü 25 Ekim 2025 tarihinde iade etmek için mağazaya başvurdum ancak iade alınamayacağı, sadece firmaya gönderilip kontrol edilebileceği söylendi. Ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılmayacağı belirtildi.
Mağaza, ürünü Tefal yetkili servisine gönderdi ve servisten de ürünün sağlam olduğu, herhangi bir sorun olmadığı yönünde bilgi verildi. Ancak ürünü eve getirdiğimde, süpürgenin halıda hiçbir şekilde çalışmadığını, fırçasının ara ara durduğunu ve halıdaki döküntüleri çekmediğini fark ettim. Ayrıca sonrasında süpürgeyi açtığımda kapatamadım, yani çalışmasında da sorun var. Tüm bu sorunlara rağmen, hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı, ürünün kesinlikle iade ya da değişiminin mümkün olmadığını belirttiler.
Ayrıca, mağaza personelinin hiçbir markanın sattığı ürünü geri almadığını söylemesi beni ayrıca çileden çıkardı. Oysa geçen yıl başka bir markadan aldığım ürünü hiç kullanmamama rağmen kolayca iade etmiştim. Personelin üslubu da hiç hoş değildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne de 1 Kasım itibariyle başvurumu yaptım ve sonuna kadar hakkımı arayacağım. Ücretimin mümkünse geri ödenmesini talep ediyorum; artık ne Media Markt’a ne de Tefal’e güvenim kaldı. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olun.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef yardımcı olunmadı sıfır ürün diye sattıkları ürünü 2. Kez yetkili servise göndermemiz istendi
11.05.2025 tarihinde Media Markt'tan Tefal X Force Flex 14.80 marka şarjlı dik süpürge satın aldık. Aldığım andan itibaren süpürge halılarımı süpürmedi. Turbo başlık çalışmıyor, halıya yapışıp kalıyor. Bu şikayetler üzerine ürünü Media Markt'a iade etmek için geri götürdüm. Geri alamayacaklarını, çü...
Antares Çuhadaroğlu Tefal mağazasından dikey süpürge aldım. Kesinlikle vadedildiği gibi beklentimi karşılamadı. Şarjı turbo modda 10 dakika, eko modda 30 dakika gidiyor. 1 saat denilmişti ve halıda gücü düşüyor. Ayrıca iade kabul edilmiyor. Tefal'e hiç yakışmadı. Güvendiğim bir markaydı. Buradan Tef...
Türkiye'nin kurumsallıktan uzak bir şirketi. Trendyol üzerinden dikey süpürge aldım, 15 gün sonra kullanıcı hatası olmadan arızalandı. Ürünü garantiye gönderdim, 20 gün boyunca 'yurt dışından parça gelecek' diyerek beklettiler. 20 günün sonunda ürünümü kargolayıp geri gönderdiler. Ürünü kullanmaya b...
Ankara Mamak Yeşil Bayır şubenizden 15 gün önce Tefal marka dik süpürge satın aldım. Philips marka almak istememe rağmen çalışanlar iade garantisi vererek süpürgenin çok sağlam çekiş gücü olduğunu söyleyip satışını gerçekleştirdiler ve süpürge için sigorta da yaptırdılar. 22 bin TL süpürge, 3 bin TL...
Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqu marka süpürgeyi Kentpark AVM Media Markt'tan 15.07.2024 tarihinde ilave 1 yıllık sigortasıyla birlikte satın aldım. Henüz 1 yıllık süresi dolmayan ürünü batarya arızası nedeniyle Kentpark AVM Media Markt'ın müşteri hizmetlerine 04.05.2025 tarihinde teslim ederek ...
Yorumlar