Adana Düzova Teknik Servisinde Kasa Personelinin Kaba Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Adana’da Uypa mağazasından geçtiğimiz aralık ayında satın aldığım, fiş ve garanti belgesi mevcut olan Tefal el blender'ım bozulduğu için yetkili servis olarak yönlendirildiğim Düzova Teknik’e götürdüm. Ancak serviste kasada görevli hanımefendiyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım.

Ürünü daha tezgâh üzerine koymadan, sadece Tefal el blenderi için geldiğimi söylediğim anda, garantisi yok diyerek ters bir üslupla karşılık verdi. Ürünün yeni olduğunu ve garantisinin devam ettiğini, fiş ve belgelerimin de yanımda olduğunu belirtmeme rağmen “burası artık servis değil, burada bakmıyoruz” şeklinde yardımcı olmak yerine tamamen ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Ben de bu durumda, eğer ilgilenmiyorlarsa neden hâlâ içeride Tefal yazısı ve tabelası bulunduğunu sordum. Çıkarken ise arkamdan “siz de bir daha buraya gelmeyiniz” diyerek son derece saygısız bir ifadede bulundu.

Aynı yerde görevli beyefendinin gayet düzgün ve saygılı davrandığını özellikle belirtmek isterim; sorun tamamen kasa kısmında duran hanımefendinin kaba ve ters üslubundan kaynaklanmıştır. Tefal markasına güvenerek gittiğim bir yetkili serviste bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de üzdü.

Bu şikayetimi, başka insanların bu servise Tefal tabelasına güvenerek gidip benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşıyorum. Tefal’in, Adana Düzova Teknik servisinde yaşanan bu olumsuz tutumu dikkate almasını ve gerekli uyarıların yapılarak müşteri ilişkilerinin düzeltilmesini rica ediyorum.