TEB Bankası'ndan Yapılandırma Sorunu

TEB bankasından kullanmış olduğum bireysel kredi kartı borçlarımı ödeyemediğim için 3 ay önce 24 ay vade ile yapılandırma yapmıştım. Aylık ödeme tutarı gelirime istinaden çok yüksek olduğu için tekrar ödeme yapamadım ve tekrar TEB Bankası Genel Müdürlüğü tahsilat merkezi ile görüşme sağladım. Borçlarımı ödeyebilmek için 60 ay vade ile tekrar yapılandırma istedim. Öncelikle eski yapılandırmayı iptal edip yeni yapılandırma işlemini sağlayacaklarını belirttiler. İptal işlemi sistemlerine ertesi gün geçeceğini belirttiler. Ertesi gün ben iletişime geçtim ve hâlâ sistemlerinde görüntüleyemediklerini söylediler ve bu işlem günlerce devam etti. Bugün, 05/12/2024 tarihinde TEB Bankası genel müdürlük ile iletişime geçtim, yapılandırma için red alındığını ve yapılandırma yapamayacaklarını belirttiler. Borcumun tamamını ya da asgari ödeme tutarını 06/12/2024 tarihine kadar gerçekleştirmem istendi, aksi takdirde borçlarım avukata verileceği söylendi. TEB Bankası şubesine gittim, yardımcı olamayacaklarını, kendilerinin bu konu ile ilgili ilgilenmediklerini söylediler. Ben bu borcu ödemek istiyorum fakat TEB Bankası borcu ödememde bir kolaylık sağlamıyor. Çözüm yolu yerine bu konuyu istediğim yere şikayet edebileceğimi, bu yapılandırmanın kesinlikle gerçekleşmeyeceğini, borcumun tamamını talep ettiler. Bir esnaf olarak zor durumlar geçiriyorum, bu konu ile ilgili yardımınızı bekliyorum. Saygılarımla.