Yanlış IBAN’a Gönderilen BES İadesi Ve Mağduriyetim

Paribas Cardif Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin (sözleşme no: 57724) cayma hakkı kapsamında tarafıma iade edilmesi gereken 525.000 TL tutar, yanlış IBAN’a gönderildi. Özellikle, TEB Bankası’ndaki şahsıma ait olmayan bir hesaba gönderildiği bildirildi; ancak ben 18 yıldır TEB’de aktif bir hesabım olmadığını defalarca belirttim. Ayrıca, yurt dışında yaşadığım için vekalet verdiğim avukatımın hesabına gönderilmesi gerekiyordu.

Şikayet merkeziyle defalarca iletişime geçtim ve vekalet verdiğim avukatımın hesabına gönderilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen, her seferinde paranın TEB’deki hesabıma gönderildiği söylendi. Sonrasında acil olarak Türkiye’ye dönmek zorunda kaldım ve uzun uğraşlar sonucunda parayı PTT Bankası’nda buldum. Oysa bu hesabım da 7 yıldır aktif değildi.

Bu süreçte hiçbir şekilde yazılı veya resmi bir bilgilendirme almadım; sadece “özür dileriz, sistem hatası oldu” şeklinde bir yanıt verildi. Bu hatalı işlem nedeniyle yurt dışından Türkiye’ye gelmek zorunda kaldım ve uçak masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.