to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Paranın İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Aralık Pazartesi günü, Ziraat Bankası üzerinden TEB Bankası’ndaki aynı hesaba IBAN ile yanlışlıkla iki ayrı işlem halinde toplam 2.000 TL para gönderdim. Hemen ardından fark edip geri iade isteğinde bulundum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen TEB tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir sorgu numarası verildi, bunun dışında süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Para iadesiyle ilgili ne aşamada olunduğunu göremiyor ve bilgi alamıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor.
Yanlışlıkla gönderdiğim tutarın iade sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB hesabımdan yanlışlıkla 2.000 TL tutarında bir gönderim yaptım ve yaklaşık 1 aydır bu paranın iadesi için uğraşıyorum. Karşı tarafa ulaşılmasına rağmen kişi ödemeyi kabul etmiyor, buna rağmen banka da sorunu çözüme kavuşturmuyor.
Bankaya defalarca başvurmama rağmen, bana yalnızca savcılığa başvurmam gerektiği söyleniyor ve süreçle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri olarak bankamdan bu tür yanlış gönderimlerde daha etkin bir destek ve yönlendirme beklerken, tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.
Yanlış gönderilen 2.000 TL tutarındaki paranın iade sürecinin banka tarafından aktif şekilde takip edilmesini ve mümkün olan en kısa sürede hesabıma geri ödenmesi için gerekli adımların atılmasını, en azından bu konuda somut bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
