Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Bonus
Yanlış Gönderilen Kart Ve Hatalı İşlem Sonucu Oluşan Faiz Mağduru

ID:35425044

Yanlış Gönderilen Kart Ve Hatalı İşlem Sonucu Oluşan Faiz Mağduru

Ufuk

TEB

11 Mart 19:31

183

TEB Bonus kredi kartımın son kullanma tarihi Mart ayında dolduğu için bankadan “Bonus kredi kartınızın son kullanma tarihi geçtiği için kullanıma kapatılmış, yerine yeni kredi kartı gönderilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine tarafıma gelecek kartın kredi kartımın yenisi olacağını düşündüm.

Ancak gelen kart kredi kartı değil, banka kartı olarak gönderilmiş. Ben bunu yeni kredi kartım sanarak 10.03.2026 tarihinde yaklaşık 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu harcamaların kredi kartıma değil, KMH hesabıma yansıtıldığını ve bu tutar üzerinden günlük faiz işletildiğini fark ettim. Kartın kredi kartı yerine banka kartı olarak gönderilmesi ve SMS içeriğinin yönlendirici olması nedeniyle bu mağduriyetin tamamen bankanın bilgilendirme ve işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Kredi kartımın gerçekten kredi kartı olacak şekilde yeniden düzenlenerek gönderilmesini, KMH hesabımdan düşen yaklaşık 2.200 TL’lik tutara işleyen faizlerin silinmesini ve bu tutarın KMH hesabımdan çıkartılarak aynı şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili karta ait son 4 hanesi 0966’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “harcamayı siz yapmışsınız, yapmasaydınız” şeklinde sorumluluğu tamamen bana yükleyen bir yaklaşım sergilenmiş, çözüm odaklı hiçbir adım atılmamıştır.

Bu yanlış yönlendirme ve bilgilendirme sonucunda oluşan faiz ve KMH borcunun iptal edilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

TEB

11 Mart 20:10 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TEB Vaat Edilen 2000 TL Bonus Hesaba Yüklenmedi ve Çelişkili Bilgi Verildi

Eyup

TEB

07 Mart 15:46

222

Veli sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bonus Kart Kampanya Tarihinde Değişiklik: Güven Sarsıcı Bilgi Farklılığı

Veli

TEB

17 Aralık 2025 17:46

292

TEB Bonus kredi kartım için 10–14 Aralık tarihleri arasında TEB müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, 31 Aralık’a kadar 2.000 TL harcama yapmam durumunda 6 Ocak’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve şu ana kadar yaklaşık 1.600 T...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yere Kapatılan Kredi Kartım Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

TEB

10 Eylül 2025 19:56

3.032

9 Eylül tarihinde TEB Bonus kredi kartım için “TEB kredi kartınız geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım fakat her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi. Son olarak kartımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ertes...

Kazandığım Bonus Yatırılmadı, Bilgi Karmaşasıyla Mağdur Edildim

Hakan

TEB

08 Aralık 2025 20:10

1.101

Ekim 2025’in ikinci haftasında TEB kredi kartı başvurusu yaptım ve mobil uygulamada görünen “2.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasından faydalanmak için dijital kartımla harcamalarımı gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 0361’dir. Harcamalarımı da yine mobil uygulama üzerinden takip ederek ...

1 Destek

1 Yorum

Düzenli Ödeme Yaptığım Kredi Kartım Asgari Ödeme Nedeniyle Kapatıldı, Mağdur Oldum

Murat

TEB

24 Kasım 2025 22:06

292

TEB Bankası’na ait 20.000 TL limitli klasik Bonus kredi kartımı düzenli olarak asgari tutarları ödeyerek kullanıyordum. 12.11.2025 tarihinde, yalnızca asgari ödeme yaptığım gerekçesiyle kartım kullanıma kapatıldı ve bu durumla ilgili bana SMS ile bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetleri...