Yanıltıcı Bot Sohbeti Sonrası Fast Transfer İptali Ve Geri Ödeme İsteği

TEB hesabımdan elden taksitle telefon satan bir internet sitesi üzerinden 24 ay taksit seçeneğiyle telefon siparişi oluşturdum. Ödeme aşamasında peşinat talep edildi, ekranın sağ tarafında çıkan bot sohbet alanında bana bir IBAN verildi ve peşinatı bu IBAN’a havale etmem, ardından dekontu iletmem gerektiği söylendi. Ben de TEB hesabımdan karşı banka Ziraat’te bulunan, ismi dekontta “Rahman” olarak görünen alıcıya 9.999 TL fast işlemi yaptım. Daha sonra sitedeki chat üzerinden yazışırken, kendisini site yetkilisi olarak tanıtan kişinin küfürlü ifadeler kullanması üzerine mağdur olduğumu anladım.

İşlem 6 Kasım tarihinde gerçekleşti, olaydan hemen sonra ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar TEB müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca 7 Kasım saat 02:00 civarında da tekrar görüşme yaptım. Buna rağmen fast iptali ya da işlem itirazı konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, sadece genel ifadelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu hile olayı emniyete de bildirilmiş olup, emniyet birimleri benimle bu konu hakkında görüşmüştür. TEB’in, 06/11 tarihli 9.999 TL tutarındaki fast işlemime ilişkin acilen fast iptal sürecini başlatmasını ve bu ödemenin geri alınması için gerekli tüm işlemleri yapmasını tek ve açık talebim olarak iletiyorum.