Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Maaş Protokolüne Uymayan Kredili Mevduat Açılmaması

TEB’de maaş müşterisi olmama ve maaş anlaşma protokolünde açıkça yer almasına rağmen yaklaşık 2 aydır kredili mevduat hesabım açılmamaktadır. Başvuru yaparken müşteri temsilcim bunun kredi puanıyla ilgili olmadığını, maaş protokolü kapsamında değerlendirileceğini ifade etmişti.

Daha sonra tarafıma genel müdürlükte değerlendirildiği söylendi ve süreç uzadı. Son olarak genel müdürlükten onay çıkmadığı, kredi puanımın düşük olduğu gerekçesi ile kredili mevduat hesabımın açılmadığı bildirildi. İlk başta bunun kredi puanıyla ilgili olmadığı söylenmesine rağmen, sonrasında tam tersi bir gerekçe sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Maaş müşterisi olarak, maaş protokolünde yer alan kredili mevduat hakkımın tanımlanmasını ve hesabıma kredili mevduatın açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte verilen çelişkili bilgilerle ilgili de tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.