Yanıltıcı 0 Faizli Kredi Kampanyası Ve Şeffaf Olmayan Red Açıklaması

Türkiye Ekonomi Bankası’nın kendi internet sitesinde yeni müşterilere özel 0 faizli 50.000 TL, 6 taksitli kredi kampanyasını görerek bu hafta salı günü mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Kampanya şartlarını sağladığımı düşünürken, başvurum sonucunda tarafıma bu kampanya tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kredi puanımın düşük olduğu ve bu nedenle 0 faizli krediyi veremeyecekleri, buna karşılık yüksek faiz oranıyla yaklaşık 200.000 TL’ye kadar kredi tanımlayabileceklerini belirttiler. Ancak kampanya duyurusunda, yeni müşteri olma dışında özellikle kredi puanına ilişkin bir kısıtlama veya bu şekilde farklı, daha yüksek faizli bir krediye yönlendirme olacağına dair net bir ifade görmediğim için bu durumu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Ben, kampanyada yazdığı şekilde 0 faizli, 50.000 TL tutarında ve 6 taksit olarak kredinin hesabıma tanımlanmasını veya en azından kampanya şartları, red gerekçesi ve tarafıma sunulan yüksek faizli kredi teklifi hakkında açık, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.