Reklamda %0 Faiz Vaadi Yanıltıcı, Gerçek Teklif %4,27 Faiz

TEB’in %0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası reklamını gördükten sonra bankanıza yeni müşteri oldum. Müşteri olduktan sonra da mobil bankacılık uygulamasında aynı kampanyayı gördüm ve 18 Ağustos akşamı saat 21:30 civarında mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştım. Ancak başvuru ekranında bana %0 faiz yerine %4,27 faiz oranı ile kredi teklifi çıktı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci kampanyadan yararlanamayacağımı, bana böyle bir kampanya tanımlı olmadığını söyledi ve yeni müşteri olduğumu belirtmeme rağmen yardımcı olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda başka bir temsilci bu kez kredi skorum nedeniyle kampanyadan faydalanamadığımı söyledi ancak yine de faizli teklif sunulmaya devam edildi.

Reklamlarda ve mobil uygulamada gördüğüm %0 faizli 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından, yeni müşteri olarak benim de yararlandırılmamı talep ediyorum. Kampanya şartlarının açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını, tarafıma sunulan yüksek faiz oranının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.