to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Kapama İşlemi İçin Şubeye Gitmeye Zorlanması
CepteTeb’te bulunan vadesiz hesabımdaki tüm kartlarımı yaklaşık 1 saat önce dijital bankacılık üzerinden kapattım. Bankaya herhangi bir borcum bulunmuyor, kredi kartım veya banka kartım yok. Sadece kullanamadığım bir KMH var, onu da aktif olarak kullanmıyorum.
Vadesiz hesabımı da kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden hesabın kapatılamayacağı, bunu yalnızca şubeye giderek yapabileceğim söylendi. Herhangi bir kartımın olmadığı, borcum da bulunmadığı halde, sadece hesap kapatma işlemi için şubeye gitmeye zorlanmamı hem gereksiz hem de müşteri deneyimi açısından olumsuz buluyorum.
Vadesiz hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, CepteTeb dijital kanalları veya telefon bankacılığı üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında bilgilendirme yapılarak hesabımın uzaktan kapatılması için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
