USD Hesabımdan Gelen Tutardan Fazla SWIFT Ücreti Kesildi Açıklama Yapılmadı

Seda

TEB

03 Kasım 2025 11:44

1.060

31 Ekim tarihinde Marifetli USD hesabıma gelen 12 dolar için aynı gün hesabımdan toplamda 14,03 dolar SWİFT ücreti kesildi. Yani gelen tutarın tamamı kesildiği gibi, hesabımdaki paramdan da fazladan 2,03 dolar daha çekildi. Bu durum beklemediğim ve anlam veremediğim bir uygulama oldu.

Konuyla ilgili olarak şubeye gidip durumu ilettim, ancak şube çalışanları da neden böyle bir kesinti yapıldığını açıklayamadı ve yardımcı olamadı. Kesintilere dair resmi bir döküman istedim, veremediler. Onlar da fazla kesilmiş demekle yetindi. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

İlgili işlemin dekont numarası: 00003876. Fazladan yapılan kesintinin, eğer kesinti yapılacaksa sadece gelen tutar üzerinden ve hesabımdan ekstra para çekilmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

TEB

03 Kasım 2025 13:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Seda

04 Kasım 2025 15:50

Şube beni aradı, sizden kesilen sabit bir tutar diyorlar. Bu nerede yayınlanıyor, masraf çizelgenizi paylaşırmısınız dediğimde, "ben de bilmiyorum şu an" dedi çalışan. Şeffaflık yok. Artık çalışmayacağım bu banka ile.