Türk Ekonomi Bankası Kredi Kartı Ekstre Farkı Ve Çift Yansıtılan İade İşlemleri

Türk Ekonomi Bankası’na ait kredi kartıma ilişkin Eylül dönemi ekstreme itiraz etmek istiyorum. Ekstremde yer alan harcamaları tek tek topladığımda, yaptığım harcamaların toplamı ile ekstrede görünen 64.084,13 TL borç tutarı arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Kendi hesaplamama göre harcamalarım yaklaşık 48.249,83 TL seviyesinde olmasına rağmen, ekstre borcu bundan çok daha yüksek görünmektedir.

Ekstremi ayrıntılı şekilde incelediğimde, bazı iade işlemlerinin hem iade hem de satış olarak iki kez yansımış olduğunu fark ettim. Ekstre üzerinde özellikle işaretlediğim bu satış ve iade satırları nedeniyle tutarın şiştiğini düşünüyorum. Ayrıca, ilgili işlemleri hesap makinesi ile tek tek toplayarak 48.249,83 TL sonucuna ulaştım; buna rağmen ekstre toplamı 64.084,13 TL olarak görünmektedir. Hangi işlemde nasıl bir muhasebeleştirme yapıldığını ekstre üzerinden anlamak mümkün olmadığı için, farklılığın kaynağı tarafıma açıkça açıklanmamaktadır.

Bu nedenle, ilgili dönem kredi kartı ekstresinde yer alan tüm kalemlerin; harcama, iade, faiz, vergi, ücret, komisyon ve varsa önceki dönemden devreden bakiye dahil olmak üzere ayrıntılı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle benim tarafımdan yapılan harcamaların toplamı ile 64.084,13 TL olarak görünen borç arasındaki farkın, hangi işlemlerden kaynaklandığının yazılı ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar TEB müşteri hizmetlerini dört kez telefonla aradım ve bir kez de Ataşehir TEB şubesine giderek bizzat başvuru yaptım. Buna rağmen yaşadığım sorun tatmin edici şekilde açıklanmamış, ekstre farkı netleştirilmemiştir. İlgili ekstremin yeniden incelenmesini, varsa hatalı veya mükerrer yansıtılan iade ya da işlem kayıtlarının düzeltilmesini ve borç tutarımın doğru rakama çekilmesini bekliyorum.

Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.