to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve TEB Bankası İade Sürecinde Gecikme
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesini gerçekleştirdim. Trendyol, ürün bedelinin bankaya iade edildiğini bildirmesine rağmen, TEB Bankası bu tutarı uzun süredir hesabıma yansıtmadı.
Konu ile ilgili olarak bankaya başvuruda bulundum, inceleme yapacaklarını ve iadenin yapılacağını söylediler ancak aradan iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece iadenin gerçekleşeceği belirtilip herhangi bir işlem yapılmadı.
Trendyol’un bankaya iadesini gerçekleştirdiği bu tutarın, gecikmeksizin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerin iadesini Aralık ayından bu yana bekliyorum. Ürünleri iade etmeme rağmen tep Bankası hesabıma toplam 5.000 TL tutarındaki iadelerim hâlâ yansımadı.
Trendyol tarafında iade sürecim onaylanmasına rağmen, tep Bankası hesabımdan bu tutar düşülmedi ve para geri yüklenmedi. Uzun süredir sonuç alamadan beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni maddi olarak da zora sokuyor. Trendyol’daki siparişlerim ve müşteri bilgilerim 3949826 ve 3950098 numaralarıyla kayıtlıdır.
Aralık ayından bu yana beklediğim 5.000 TL’lik iade tutarının tep Bankası hesabıma bir an önce yatırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Hesap hareketlerimi gösteren ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB üzerinden Trendyol alışverişimin iade ödemesiyle ilgili yaklaşık 7 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 2025 yılı Ekim ayından sonra Trendyol’dan kıyafet alışverişi yaptım, toplamda yaklaşık 9 bin tl’lik bir tutar ödedim. Ürünü daha sonra iade ettim ve Trendyol uygulamasında iade ödemenizin gerçekleştirildiğine dair onay mesajı aldım. Trendyol, iade ücretini bankaya ilettiğini belirtti ancak TEB hesabıma bu tutar hâlâ geçmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen TEB tarafında hesabımdan düşmeyen ve bana geri ödenmeyen bir para söz konusu. Hem Trendyol hem de TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat özellikle TEB tarafında net bir açıklama yapılmadı, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 9 bin tl tutarındaki iade ödememin bir an önce TEB hesabıma yatırılmasını, ayrıca 7 aydır süren bu gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetimin ve faiz kaybımın da giderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
