to read complaints and reviews, or file yours. 
BDDK’nın 29.01.2026 tarihli ve 11366 sayılı Kurul Kararı kapsamında KMH borcum için TEB’den 48 taksit olarak yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma, bu borcun en fazla 36 taksit şeklinde yapılandırılabileceği söylendi.
Bu konuyla ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini 11 Mart tarihinde aradım ve itirazımı ilettim, ayrıca şikayette de bulundum. 12 Mart tarihinde TEB’den gelen SMS’te işlemlerim için 0216 645 95 15 numaralı ilgili departmanla görüşmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili departmanı aradım; müşteri hizmetleri ilgili departmanı aramam gerektiğini söylerken, ilgili departman da tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek beni iki taraf arasında dolaştırdı. Şikayetime bir cevap verilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı.
BDDK kararına rağmen 48 taksit talebimin dikkate alınmadığını, ayrıca yaşadığım bu iletişim ve yönlendirme sorunları nedeniyle sürecin açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde yönetilmediğini düşünüyorum. KMH borcumun BDDK’nın ilgili kurul kararı doğrultusunda 48 taksit olarak yeniden yapılandırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
TEB’de bulunan ihtiyaç kredim için 25.01.2026 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Toplam 59.300 TL borcum bulunuyor ve şu anda 47 günlük gecikme durumundayım. Uygulama üzerinden yaptığım yapılandırma talebi reddedildi. Bunun üzerine TEB tahsilat birimi ile telef...
09.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden TEB müşteri hizmetlerini aradım. 320 bin tl tutarında, 12 ay vadeli ve %4,20 faiz oranı ile çektiğim kredinin üçüncü taksitini ödemekte zorlandığımı belirterek, kalan borcumu 24 aya yapılandırmak istediğimi ilettim. Aylık 38 bin tl civarında taksit ...
TEB CepteTeb hesabıma tanımlı ek hesabım (KMH) ile ilgili olarak 11 Ocak Pazartesi günü, hesabımın bir dönem gecikmede olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda toplam borcumun 58.559,87 TL olduğu ve hesabı gecikmeden çıkarmak için en az 15.298,67 TL ödemem gerektiği yazıyordu. Mesaj geldikten sonra kon...
TEB Bankası İzlenme Merkezi ile 19 Temmuz saat 16.24 ve 22 Temmuz saat 09.47'de yaptığım görüşmelerde, BDK'nın başlatmış olduğu borç yapılandırma için kendilerine ulaştım. Banka, politikaları gereği kredi kartımı daha önce yapılandırdığım ve şu an gecikmede olmadığım için kartımı tekrar yapılandıram...
Yaklaşık bir aydır TEB’de bulunan kredimin yapılandırılması için müşteri hizmetleri mail adresi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak banka, kredi yapılandırmasını 48 ay yerine yalnızca 12 ay taksitle yapabileceğini, bunun da aylık ödemelerimi iki katına çıkardığını belirtti. Bu durum, ödeme planımı c...
Yorumlar